Articles

Vad är utgående samtal?

Du kan enkelt ringa utgående samtal från alla nummer som du köper hos oss, och få dessa nummer att visas i nummerpresentationen. Utgående samtal är en premiumfunktion som kan vara när du gör ett köp på vår webbplats eller via din kontrollpanel.

Samtal som kommer från vår tjänst går inte att skilja från andra telefonsamtal, vilket ger en känsla av äkthet och trovärdighet. Detta gör det möjligt att ringa utan att behöva betala långdistansavgifter eller ringa en utländsk landskod. En ”Softphone” som Zopier kan kopplas till våra nummer vilket ger dig möjlighet att ringa utgående samtal även från din trådlösa enhet.

Tips för utgående samtal

Ett utgående samtal är ett samtal som görs från ett företags callcenter, kontor eller till och med en mobiltelefon till en potentiell kund. Vanligtvis omfattar utgående samtal försäljning, telemarketing, samtal för undersökningar, verifieringstjänster eller för uppdatering av kontaktlistor.

Det finns en viss konst i utgående samtal, och om du inte har lärt dig den ännu måste du uppdatera dig om de viktiga faktorer som avgör hur framgångsrika dina ansträngningar blir. Om du förbereder dig för en utgående kampanj kan du följa de här tipsen för att vägleda din strategi innan du sätter dig i telefon.

Skapa samtalslistor

Vänta inte ens på att slösa bort din tid på att ringa utåtriktade samtal i blindo. Oddsen är emot dig på alla sätt och vis. Skapa dina samtalslistor med hjälp av kvalificerade leads; detta ger dina agenter en mycket större chans att lyckas. Ditt teams marknadsföringsinsatser har redan trimmat bort fettet från dina leads och lämnat dig med dem som har störst potential. Dessutom har dina agenter detaljerad information om dessa leads, till exempel namn, plats, bransch och behov. Dessa uppgifter hjälper dem att lättare få kontakt med potentiella kunder och hjälper dem att försiktigt leda vägen till en försäljning.

Gör samtalen engagerande

Dina agenter kommer inte att kunna leda potentiella kunder till en försäljning om de inte kan engagera dem. Detta innebär inte att de måste följa ett strikt manuskript. Kunderna är smarta, och de kan lätt se om en agent följer ett säljmönster. Det första dina agenter måste göra är att fånga intressentens uppmärksamhet. De bör kalla dem vid deras förnamn och visa att de är intresserade av dem. Agenterna ska alltid få kunderna att känna sig uppskattade, utan att låta falska. Samtalet bör inte ta för lång tid. Agenterna bör visa att de värdesätter prospekternas tid. Det är alltid en bra idé att fråga hur mycket tid de har innan presentationen börjar.

Planera in ett uppföljningssamtal

När agenten har förstått intresset hos prospekten bör han eller hon boka in ett uppföljningssamtal medan kunden fortfarande är i telefon. På så sätt kommer samtalet att avslutas på ett bra sätt och agenten kommer att känna att han eller hon har åstadkommit något. Ditt företag kommer också att framstå som professionellt och effektivt.

Det är inte över än

En framgångsrik strategi för utgående samtal slutar inte med samtalet. Det finns fortfarande mycket att göra för att förbättra denna och framtida kampanjer. Dina agenter bör lära sig av framgångsrika kampanjer och utreda hur de kan förbättra de misslyckade kampanjerna. Du måste hålla kommunikationen öppen mellan dig och dina agenter så att du tillhandahåller en kontinuerlig återkopplingsslinga. Det bästa sättet att upprätthålla detta är genom kontinuerlig samtalsövervakning och regelbunden utbildning av agenterna. På så sätt kan du bedöma dina agenters prestationer och omsätta informationen från övervakningen i praktiken. Du har möjlighet att känna igen och påpeka vanliga fel och föreslå sätt att rätta till dem.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.