Articles

Sociala medier för ideella organisationer: 13 bästa metoder

Sociala medier är en fantastisk kanal för ideella organisationer för att få fler människor att engagera sig i deras arbete. Men även om de flesta ideella organisationer har någon form av närvaro i sociala medier (enligt Hubspots undersökning hade 98 % av de ideella organisationerna en Facebook-sida 2017), kämpar många ideella organisationer med en tydlig vision om hur de ska dra nytta av denna närvaro.

Det är inte förvånande med tanke på att många ideella organisationer inte har en ansvarig för sociala medier som kan ägna mycket tid åt sociala medier. Ofta är det en kommunikationsansvarig eller till och med en frivillig som har hand om det. Därför bör de bästa metoderna för sociala medier för ideella organisationer helst vara budgetvänliga och tidsbesparande.

Till samma tid kan det vara oerhört givande om man lägger lite arbete på sociala medier – ideella organisationer är mer än någon annan typ av organisation beroende av att bygga upp en gemenskap, och sociala medier är en av de bästa kanalerna för att göra det eftersom det i allmänhet inte kräver oändliga resurser. Det är ett perfekt medium för att främja en känsla av att tillhöra något större som ofta ligger till grund för välgörenhetsaktioner.

I det här blogginlägget ville jag dela med mig av de bästa tipsen om sociala medier för ideella organisationer som inte kräver en enorm marknadsföringsbudget, ett stort team eller mycket tid för att genomföra dem. Dessa metoder sträcker sig från allmänna tips för att bygga upp din innehållsstrategi för sociala medier till aktiviteter för engagemang och idéer för online-inlägg.

1. Implementera 3 As-strategin

Det finns en vanlig princip inom marknadsföring i sociala medier som föreslår att du delar upp innehållet på dina konton i sociala medier i tredjedelar: en tredjedel av alla inlägg ska vara ditt eget innehåll, en tredjedel ska vara dedikerat till din bransch och kan vara innehåll från tredje part, och den sista tredjedelen är reklaminnehåll. Självklart är innehållet annorlunda för ideella organisationer, men principen om tredjedelar gäller fortfarande. Den så kallade ”regeln om 3 As” föreslår följande sätt att bygga upp en innehållsstrategi för ideella organisationer:

Att uppskatta. En tredjedel av alla dina inlägg i sociala medier bör ägnas åt de personer som stöder dig. Traditionellt sett har det inneburit donatorer, men du kan utöka sådana inlägg till att även omfatta andra typer av stöd. Tänk på dina mål: lyft fram givarna om du vill uppmuntra till donationer, beröm dina volontärer om du vill locka fler förespråkare till din organisation, ge ett utropstecken till dina allierade för att stärka era relationer. Överväg ett återkommande segment som ”veckans givare”. Att presentera dina anhängare kommer också att uppmuntra till mer engagemang på sociala medier, vilket alltid är ett plus.

Rådgivning. Ytterligare en tredjedel av ditt innehåll bör ägnas åt det problem du försöker lösa. Det finns många sätt att upplysa allmänheten om de problem du arbetar med och vi kommer att ta upp några av dem i den här artikeln, men utgångspunkten är tydlig: du vill öka medvetenheten och utbilda.

Appell. Och slutligen är den sista tredjedelen tillägnad uppmaningar till handling! Många plattformar (Facebook, Instagram, TikTok) lägger till fler sätt att underlätta donationer, till exempel klistermärken eller knappar på profilsidor. Du kan använda dessa tekniska funktioner tillsammans med traditionella inlägg som länkar till insamlingssidor på din webbplats för att uppmuntra användarna att donera.

Denna 3 As-modell hjälper till att ta bort kreativa blockeringar från innehållsskapandet, ger dig en plan för att skapa innehåll i förväg och ser till att du inte mättar dina följares flöden med en typ av innehåll.

2. Använd sociala medier för forskning

Vad är ditt favoritsätt att hjälpa barn varje dag? Svara med den emoji som representerar dig!
🏃♀️ <Loppa ett maraton
🎂 <Göra en kakförsäljning
📚 <Läsa för barn
👚 <. arbeta som volontär i våra butiker
⛑ < donera i en nödsituation #WorldEmojiDay

– Save the Children UK (@savechildrenuk) July 17, 2018

Sociala medier är inte bara en megafon som du använder för att sprida ditt budskap, de kan också vara en källa till insikter. Kunskap är makt, och när det gäller ideella organisationer leder kunskap till kraftfullare budskap och åtgärder för att förändra världen till det bättre.

Det enklaste sättet att skaffa sig kunskap på sociala medier är att helt enkelt be dina följare om deras åsikter: du kan använda omröstningar som tillhandahålls av de flesta plattformar eller föreslå att de svarar i kommentarerna. Sådana frågor uppmuntrar också till engagemang, vilket gynnas av algoritmerna i sociala medier.

Du kan också använda ett verktyg för social lyssning (jag rekommenderar Awario och dess rabattsystem för ideella organisationer, förstås) för att samla in data från sociala medier och analysera vad folk tycker om de frågor du tar itu med, vilka kampanjer som väcker genklang hos dem, vilka frågor de kan ha med mera. Om du vill lära dig mer om hur man använder social listening för marknadsföring av ideella organisationer kan du läsa guiden som jag skrev.

Mena Media Monitoring använde till exempel Awario för att lära sig mer om den allmänna opinionen om klorokin som ryktades hjälpa mot COVID-19.

Anmäl dig för en kostnadsfri Awario-testversion
Se Awario i aktion med en kostnadsfri 7-dagars testversion. Inget kreditkort krävs.

Var en expert

På tal om frågor, ställ inte bara frågor, välkomna dem också! Som aktivist inom ditt område har du kanske en unik kunskap om saken som få människor har – börja dela med dig av den! Här är några sätt att använda sociala medier för att uppmuntra frågor från din publik:

  • Använd ett frågemärke på Instagram.

  • Streama på Facebook och Instagram och svara på frågor från dina följare i realtid.

  • Gör en AMA (fråga mig vad som helst) på Reddit.

  • Använd ett verktyg för socialt lyssnande för att söka efter frågor om din sak. Delta i relevanta konversationer och dela med dig av din expertis.

Du kan göra sådana Q&A-sessioner till regelbundna evenemang för att etablera en konsekvent strategi för att utbilda och engagera din målgrupp.

Dela bakom kulisserna

En av de viktigaste trenderna på sociala medier just nu är autenticitet och att dela med sig av vad som händer med din organisation i vardagen kan vara ett bra sätt att skapa det. För att göra detta föreslår jag att man vänder sig till flyktigt innehåll: Stories på Instagram och Facebook, Fleets som snart lanseras på Twitter. Sådana kanaler är utmärkta för råa ofiltrerade (pun intended) inlägg som låter dina följare ta en titt på din organisations vardag. Detta bidrar till att bygga mer förtroendefulla relationer med din publik.

Prenumerera på Awarios blogg
Få din veckovisa dos av marknadsföringsgodheter via e-post.

Få ditt team att engagera sig (inklusive volontärer)

I likhet med det föregående tipset är detta ytterligare ett sätt att visa din mänskliga sida (bokstavligen). För ideella organisationer finns det vanligtvis en person som ansvarar för sociala medier, kanske ett par personer om ni har turen att ha ett team för sociala medier. Men varför inte involvera hela teamet?

Punkten är förstås inte att låta dina kollegor göra ditt arbete, så du kan inte bara lämna över lösenordet till dina konton och åka härifrån. Här är några sätt att presentera ditt team eller dina volontärer för din publik:

  • Ta lärdom av det föregående förslaget och stå värd för en Q&A-session med dem.

  • Motivera ditt team att tagga dig i sina inlägg och sedan dela dem på nytt på din organisations profiler.

  • För ett specifikt evenemang kan du lämna över dina profiler i sociala medier till dina teammedlemmar så att de kan visa samma evenemang från olika synvinklar (bokstavligen och bildligt talat). Att använda Facebook- eller Instagram Stories är en bra idé eftersom du inte behöver oroa dig för att innehållet inte passar in i din strategi eller estetik för sociala medier.

Att involvera ditt team och dina volontärer ger inte bara din organisation en mer genuin känsla utan visar också dina kollegor att du bryr dig om dem och vill lyfta fram deras framgångar offentligt.

Interagera med dina allierade

Kärnprincipen för hantering av sociala medier är engagemang (förlåt, 3 As-strategin). Det är den enda kanal som ger dig möjlighet att faktiskt interagera med andra i realtid, och du bör ta den möjligheten. Ibland glömmer vi dock att vara proaktiva i stället för reaktiva.

Sociala medier är en utmärkt plattform för att hitta och etablera relationer med andra initiativ och aktivister som arbetar inom din nisch. Du kan hitta dem genom att göra lite hashtag-forskning och googla, eller genom att använda ett verktyg för social lyssning som Awario. Kommentera deras innehåll, dela deras inlägg, kanske till och med glida in i DMs när det är lämpligt – allt detta kommer att dra uppmärksamhet till din organisation och förhoppningsvis resultera i långsiktiga kontakter och samarbete.

Berätta en historia

Människor är varelser som dras till berättelser, det är så vi får en mening med vårt liv. Eftersom du kämpar den goda kampen varje dag är den bästa sortens berättelse du kan berätta att den handlar om att hjälpa någon. Fokusera på ett enskilt fall som slutade till din fördel och använd sociala medier för att dela det med världen. Här är några idéer om hur du kan utveckla en berättelse på sociala medier:

  • Twitter Threads. Du kan använda dem för att dela upp din berättelse i små delar, som varje gång slutar på den mest spännande platsen och leder dina följare till nästa tweet.

  • Story Highlights på Instagram. Berätta din historia på Instagram i en serie flyktiga inlägg och gör dem sedan lite mindre flyktiga: spara inläggen i höjdpunkterna i rätt ordning så att vem som helst kan se dem när som helst.

  • En serie inlägg. Om det är en pågående historia (till exempel om du försöker hjälpa en politisk fånge) kommer en serie inlägg utspridda över en viss tid att väcka uppmärksamhet och få folk att engagera sig. Förena dem med hjälp av samma hashtag så att människor som stämmer in lätt kan hitta andra inlägg.

8. Skapa varumärkesspecifika hashtaggar

Då vi nämnde hashtaggar, låt oss prata lite mer om dem. Det finns miljontals exempel där hashtag har blivit emblem för en stor social rörelse, tänk #metoo och #blacklivesmatter. Du kan hitta på en egen hashtag för att uppmärksamma en specifik fråga eller lyfta fram en serie inlägg.

Tips: #GivingTuesday är en global rörelse som uppmuntrar människor att bidra till välgörenhet varje tisdag. Du kan utnyttja hashtaggar som ofta används av ideella organisationer för att delta i en större konversation.

Använd marknadsföringsverktyg för sociala medier

Då ideella organisationer vanligtvis inte har en enorm budget för sociala medier tror många marknadsförare att de inte har råd med automatisering och planerar innehåll, övervakar omnämnanden och analyserar sina resultat manuellt. Det finns dock många verktyg som ger ideella organisationer gratis prenumerationer eller betydande rabatter. Verktygen kan hjälpa dig att identifiera onlinetrender, bygga en innehållsplan, schemalägga dina inlägg i förväg, hitta potentiella donatorer och mycket mer. Kolla in den här listan över verktyg som erbjuder rabatter till ideella organisationer för att välja vad du behöver.

Riktigt innehåll från underrepresenterade röster

Om din ideella organisation hjälper människor i nöd arbetar du förmodligen med förtryckta grupper vars perspektiv inte ofta presenteras i media. Dessa människor är de bästa utbildare du har, du behöver bara ge dem en plattform. Förstärk deras röster och låt dem berätta sina historier genom användargenererat innehåll som du kan dela på dina sidor.

Dela data men gör det personligt

Det är naturligt för oss att börja ge siffror när vi vill visa problemets storlek, men torr statistik är inte det bästa sättet att få fram ditt budskap. Istället för att dela med dig av siffror bör du försöka sätta in dem i ett personligt sammanhang. Awario fann till exempel att många människor kämpar med psykisk ohälsa under karantänen. En välgörenhetsorganisation för psykisk hälsa skulle kunna dela dessa uppgifter och be människor om tips för att hjälpa till under karantänen, och på så sätt få andra att engagera sig på ett personligt plan.

Arbeta med influencers

Influencer marketing är ett utmärkt sätt att nå en ny publik och öka medvetenheten kring din organisation eller en viss fråga. Det är en bra metod att inte bara välja en slumpmässig influencer, utan välja de som på något sätt är relaterade till ditt uppdrag eller kanske till och med redan stöder det på nätet! Du kan använda Awario för att hitta relevanta influencers och sortera dem efter antalet följare: skapa bara en sökfråga med nyckelord som ofta används när man pratar om den här frågan. Om du till exempel värnar om djurens rättigheter kan du försöka skriva ord som vegan, grymtfri, miljövänlig och så vidare.

Skriv ”Hur man gör”-inlägg som visar hur supportrar kan hjälpa till

Ofta är människor medvetna om en fråga och bryr sig starkt om den, men de har ingen vision om hur de kan hjälpa till. Hur man gör-inlägg kan vara ett utmärkt sätt att ta itu med detta problem. Ge människor tydliga steg-för-steg-instruktioner om vad de kan göra just nu för att hjälpa din sak, använd verktyg som Canva och Crello för att visualisera dessa instruktioner och dela dem med dina följare.

Jag hoppas att dessa idéer för sociala medier för ideella organisationer kommer att uppmuntra dig att prova något nytt, engagera dig mer med dina följare och allierade och upptäcka nya sätt att mobilisera dina anhängare. Jämfört med varumärken har ideella organisationer en obestridlig fördel när det gäller att bygga upp en gemenskap på sociala medier i jämförelse med varumärken: det är mycket lättare att enas kring ett välgörenhetsmål än kring en person som försöker sälja något till dig. Använd alla verktyg som finns tillgängliga för dig och var kreativ med dem – så kommer du att se hur givande hantering av sociala medier kan vara för ideella organisationer.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.