Articles

Social media pentru organizațiile nonprofit: 13 cele mai bune practici

Social media este un canal uimitor pentru organizațiile nonprofit pentru a implica mai mulți oameni în activitatea lor. Cu toate acestea, chiar dacă majoritatea organizațiilor nonprofit au un fel de prezență în social media (conform sondajului Hubspot, 98% dintre organizațiile nonprofit au avut o pagină de Facebook în 2017), multe organizații nonprofit se luptă cu o viziune clară asupra modului în care să beneficieze de această prezență.

Nu este surprinzător, având în vedere faptul că multe organizații nonprofit nu au un manager de social media care să poată dedica mult timp social media. De multe ori, aceasta este treaba unui manager de comunicare sau chiar a unui voluntar. De aceea, cele mai bune practici de social media pentru organizațiile nonprofit ar trebui, în mod ideal, să fie prietenoase cu bugetul și să economisească timp.

În același timp, dacă depuneți puțin efort în social media, poate fi extrem de satisfăcător – organizațiile nonprofit, mai mult decât orice alt tip de organizație, depind de construirea unei comunități, iar social media este unul dintre cele mai bune canale pentru a face acest lucru, deoarece, în general, nu necesită resurse infinite. Este un mediu perfect pentru a promova un sentiment de apartenență la ceva mai mare, care se află adesea la baza acțiunilor caritabile.

În această postare pe blog, am vrut să împărtășesc cele mai bune sfaturi de social media pentru organizațiile nonprofit care nu necesită un buget de marketing uriaș, o echipă mare sau mult timp pentru a le executa. Aceste practici variază de la sfaturi generale pentru construirea strategiei de conținut social media, la activități de implicare, la idei pentru postări online.

1. Implementați strategia 3 As

Există un principiu comun în social media marketing care sugerează împărțirea conținutului de pe conturile dvs. de social media în treimi: o treime din toate postările ar trebui să fie conținut propriu, o treime ar trebui să fie dedicată industriei dvs. și poate fi conținut de la terți, iar ultima treime este conținut promoțional. Evident, pentru organizațiile nonprofit, conținutul în sine este diferit, dar principiul treimilor se aplică în continuare. Așa-numita „regulă a celor 3 As” sugerează următorul mod de a construi o strategie de conținut pentru organizațiile nonprofit:

Apreciere. O treime din toate postările din social media ar trebui să fie dedicată oamenilor care vă susțin. În mod tradițional, aceasta însemna donatori, dar ați putea extinde astfel de postări și la alte tipuri de sprijin. Gândiți-vă la obiectivele dvs.: evidențiați donatorii dacă doriți să încurajați donațiile, lăudați-vă voluntarii dacă doriți să atrageți mai mulți susținători în organizația dvs., dați o urare aliaților dvs. pentru a vă consolida relațiile. Luați în considerare un segment recurent precum „Donatorul săptămânii”. Prezentarea susținătorilor dvs. va încuraja, de asemenea, mai multă implicare pe rețelele sociale, ceea ce este întotdeauna un avantaj.

Advocacy. O altă treime din conținutul dvs. ar trebui să fie dedicată problemei pe care încercați să o rezolvați. Există multe modalități de a lămuri publicul cu privire la problemele cu care lucrați și vom aborda unele dintre ele în acest articol, dar linia de bază este clară: doriți să sensibilizați și să educați.

Aplicații. Și, în sfârșit, ultima treime este dedicată apelurilor la acțiune! Multe platforme (Facebook, Instagram, TikTok) adaugă mai multe modalități de a facilita donațiile, cum ar fi autocolante sau butoane pe paginile de profil. Puteți utiliza aceste caracteristici tehnice împreună cu postările tradiționale care fac legătura cu paginile de strângere de fonduri de pe site-ul dvs. web pentru a-i încuraja pe utilizatori să doneze.

Acest model 3 As vă ajută să eliminați blocajele creative din crearea de conținut, vă oferă un plan pentru a crea conținut în avans și vă asigură că nu saturați feed-urile urmăritorilor dvs. cu un singur tip de conținut.

2. Folosiți social media pentru cercetare

Care este modul dvs. preferat de a ajuta copiii în fiecare zi? Răspunde cu emoji-ul care te reprezintă!
🏃♀️ < să alergi un maraton
🎂 < să organizezi o vânzare de prăjituri
📚 < să le citești copiilor
👚 <. făcând voluntariat în magazinele noastre
⛑ < donând în caz de urgență #WorldEmojiDay

– Save the Children UK (@savechildrenuk) 17 iulie, 2018

Social media nu este doar un megafon pe care îl folosiți pentru a vă răspândi mesajul, ci poate fi și o sursă de informații. Cunoașterea este putere, iar în cazul organizațiilor nonprofit, cunoașterea duce la mesaje și acțiuni mai puternice pentru a schimba lumea în bine.

Cel mai simplu mod de a obține cunoștințe în social media este să le cereți pur și simplu părerea celor care vă urmăresc: puteți folosi sondaje puse la dispoziție de majoritatea platformelor sau puteți sugera să răspundeți în comentarii. Astfel de întrebări vor încuraja, de asemenea, implicarea, care este favorizată de algoritmii social media.

Puteți folosi, de asemenea, un instrument de ascultare socială (recomand Awario și programul său de reduceri pentru organizații nonprofit, bineînțeles) pentru a aduna date din social media și a analiza ce cred oamenii despre problemele pe care le abordați, ce campanii rezonează cu ei, ce întrebări ar putea avea și multe altele. Dacă vreți să aflați mai multe despre utilizarea ascultării sociale pentru marketingul organizațiilor nonprofit, consultați ghidul pe care l-am scris.

De exemplu, Mena Media Monitoring a folosit Awario pentru a afla mai multe despre opinia publică despre clorochina despre care se zvonea că ar ajuta împotriva COVID-19.

Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită a Awario
Vezi Awario în acțiune cu o încercare gratuită de 7 zile. Nu este necesar un card de credit. În calitate de activist în domeniul tău, s-ar putea să ai cunoștințe unice despre cauză pe care puțini oameni le au – începe să le împărtășești! Iată câteva modalități de a folosi social media pentru a încuraja întrebările din partea publicului dumneavoastră:

  • Utilizați un autocolant cu întrebări pe Instagram.

  • Transmiteți pe Facebook și Instagram răspunzând în timp real la întrebările celor care vă urmăresc.

  • Faceți un AMA (ask me anything) pe Reddit.

  • Utilizați un instrument de ascultare socială pentru a căuta întrebări despre cauza dvs. Implică-te în conversații relevante și împărtășește-ți expertiza.

Puteți transforma astfel de sesiuni Q&A în evenimente regulate pentru a stabili o strategie consecventă de educare și implicare a publicului dvs. țintă.

Share behind the scenes

Una dintre principalele tendințe în social media în acest moment este autenticitatea și împărtășirea a ceea ce se întâmplă cu organizația dvs. în viața de zi cu zi poate fi o modalitate excelentă de a o crea. Pentru a face acest lucru, vă sugerez să vă îndreptați către conținutul efemer: Povești pe Instagram și Facebook, Flote care vor fi lansate în curând pe Twitter. Astfel de canale sunt excelente pentru postări brute și nefiltrate (joc de cuvinte intenționat) care permit urmăritorilor dvs. să arunce o privire în viața de zi cu zi a organizației dvs. Acest lucru ajută la construirea unor relații de mai multă încredere cu publicul dvs.

Subscrieți-vă la blogul Awario
Obțineți doza săptămânală de bunătăți de marketing prin e-mail.

Implicați-vă echipa (inclusiv voluntarii)

În linia sfatului anterior, acesta este un alt mod de a vă arăta latura umană (la propriu). Pentru organizațiile nonprofit, de obicei, există o persoană responsabilă pentru social media, poate câteva persoane, dacă aveți norocul de a avea o echipă de social media. Dar de ce să nu vă implicați toată echipa?

Desigur, scopul acestui lucru nu este de a-i face pe colegii dvs. să vă facă munca, așa că nu este ca și cum ați putea să le dați parolele conturilor dvs. și să plecați. Iată câteva modalități de a vă prezenta echipa sau voluntarii publicului dvs.:

  • Faceți o lecție din sugestia anterioară și găzduiți o sesiune de întrebări&A cu ei.

  • Încurajați echipa dvs. să vă eticheteze în postările lor și apoi să le redistribuie pe profilurile organizației dvs.

  • Pentru un anumit eveniment, predați profilurile dvs. de social media membrilor echipei dvs. pentru ca aceștia să poată prezenta același eveniment din puncte de vedere diferite (la propriu și la figurat). Utilizarea Facebook sau Instagram Stories este o idee bună, deoarece nu trebuie să vă faceți griji cu privire la faptul că conținutul nu se încadrează în strategia sau estetica dvs. de social media.

Implicarea echipei și a voluntarilor dvs. nu numai că dă organizației dvs. un aer mai autentic, dar le arată colegilor dvs. că vă pasă de ei și că doriți să le evidențiați public succesele.

Interacționați cu aliații voștri

Principiul de bază al managementului social media este implicarea (scuze, strategia celor 3 As). Este singurul canal care vă oferă posibilitatea de a interacționa efectiv cu ceilalți în timp real și ar trebui să profitați de ea. Cu toate acestea, uneori uităm să fim mai degrabă proactivi decât reactivi.

Social media este o platformă excelentă pentru a găsi și a stabili relații cu alte inițiative și activiști care lucrează în nișa dvs. Îi puteți găsi făcând o mică cercetare a hashtag-urilor și căutând pe Google, sau folosind un instrument de ascultare socială, cum ar fi Awario. Comentați conținutul lor, distribuiți-le postările, poate chiar glisați în DM-uri atunci când este cazul – toate acestea vor atrage atenția asupra organizației dvs. și, sperăm, vor avea ca rezultat o conexiune și o colaborare pe termen lung.

Spuneți o poveste

Oamenii sunt creaturi care sunt atrase de narațiuni, așa dăm sens vieții noastre. Din moment ce lupți lupta cea bună în fiecare zi, cel mai bun tip de poveste pe care o poți spune este despre cum ajuți pe cineva. Concentrează-te pe un caz individual care s-a încheiat în favoarea ta și folosește-te de rețelele sociale pentru a-l împărtăși cu lumea. Iată câteva idei despre cum să dezvoltați o narațiune pe rețelele sociale:

  • Twitter Threads. Le puteți folosi pentru a vă împărți povestea în părți mici, de fiecare dată terminând în cel mai intrigant loc și direcționându-vă urmăritorii către următorul tweet.

  • Story Highlights on Instagram. Spuneți-vă povestea pe Instagram într-o serie de postări efemere și apoi faceți-le un pic mai puțin efemere: salvați postările din evidențe în ordinea corectă, astfel încât oricine să le poată vedea oricând dorește.

  • Serie de postări. Dacă este o poveste în curs de desfășurare (de exemplu, încercați să ajutați un prizonier politic), o serie de postări spațiate pe o perioadă de timp va atrage atenția și va face ca oamenii să se implice. Uniți-le folosind același hashtag, astfel încât oamenii care sunt conectați să poată găsi cu ușurință alte postări.

8. Creați hashtag-uri de marcă

Dacă tot am menționat hashtag-urile, haideți să vorbim puțin mai mult despre ele. Există milioane de exemple în care hashtag-urile au devenit emblema unei mari mișcări sociale, gândiți-vă la #metoo și #blacklivesmatter. Puteți veni cu propriul hashtag pentru a atrage atenția asupra unei probleme specifice sau pentru a evidenția o serie de postări.

Protip: #GivingTuesday este o mișcare globală care încurajează oamenii să contribuie la acțiuni de caritate în fiecare marți. Puteți profita de hashtag-urile utilizate în mod obișnuit de organizațiile nonprofit pentru a vă alătura unei conversații mai ample.

Utilizați instrumente de marketing în social media

Din moment ce organizațiile nonprofit nu au, de obicei, un buget uriaș pentru social media, mulți specialiști în marketing cred că nu-și pot permite automatizarea și planifică conținutul, monitorizează mențiunile și analizează performanța manual. Cu toate acestea, există multe instrumente care oferă organizațiilor nonprofit abonamente gratuite sau reduceri considerabile. Instrumentele vă pot ajuta să identificați tendințele online, să construiți un plan de conținut, să vă programați postările în avans, să găsiți potențiali donatori și multe altele. Consultați această listă de instrumente care oferă reduceri pentru organizațiile nonprofit pentru a alege ceea ce aveți nevoie.

Contenit corect de la voci subreprezentate

Dacă organizația dvs. nonprofit ajută persoanele aflate în nevoie, probabil că lucrați cu comunități oprimate ale căror perspective nu sunt adesea prezentate în mass-media. Acești oameni sunt cei mai buni educatori pe care îi aveți, trebuie doar să le oferiți o platformă. Amplificați-le vocile și lăsați-i să-și spună poveștile prin conținut generat de utilizatori, pe care îl puteți partaja pe paginile dvs.

Participați la date, dar faceți-le personale

Este firesc să începem să dăm cifre atunci când vrem să arătăm dimensiunea problemei, dar statisticile seci nu sunt cel mai bun mod de a vă transmite mesajul. În loc să împărtășiți cifre, încercați să le puneți într-un context personal. De exemplu, Awario a constatat că o mulțime de oameni se luptă cu sănătatea mintală în timpul carantinei. O organizație caritabilă pentru sănătate mintală ar putea împărtăși aceste date cerând oamenilor sfaturi pentru a-i ajuta în timpul carantinei, implicându-i astfel pe ceilalți la un nivel personal.

Lucrați cu influenceri

Marketingul influencerilor este o modalitate excelentă de a ajunge la un public nou și de a crește gradul de conștientizare în jurul organizației dvs. sau a unei anumite probleme. Este o bună practică să nu alegeți un influencer la întâmplare, ci să-i alegeți pe cei care au cumva legătură cu misiunea dvs. sau poate chiar o susțin deja online! Puteți utiliza Awario pentru a găsi influenceri relevanți și a-i sorta în funcție de numărul de urmăritori: trebuie doar să creați o interogare de căutare cu cuvinte-cheie care sunt adesea folosite atunci când se vorbește despre această problemă. De exemplu, este că protejați drepturile animalelor, încercați să puneți cuvinte precum vegan, cruelty-free, eco-friendly și așa mai departe.

Scrieți postări de tip „How-to” care arată cum pot ajuta susținătorii

De multe ori, oamenii sunt conștienți de o problemă și le pasă foarte mult de ea, dar nu au o viziune despre cum pot ajuta. Postările „How-to” pot fi o modalitate excelentă de a aborda această problemă. Oferiți oamenilor instrucțiuni clare, pas cu pas, despre ce pot face chiar acum pentru a vă ajuta cauza, utilizați instrumente precum Canva și Crello pentru a vizualiza aceste instrucțiuni și împărtășiți-le cu cei care vă urmăresc.

Sper că aceste idei de social media pentru organizațiile nonprofit vă vor încuraja să încercați ceva nou, să vă implicați mai mult cu adepții și aliații dvs. și să descoperiți noi modalități de a vă mobiliza susținătorii. În comparație cu brandurile, organizațiile nonprofit au un avantaj incontestabil în ceea ce privește construirea unei comunități în social media în comparație cu brandurile: este mult mai ușor să te unești în jurul unui obiectiv caritabil decât în jurul unei persoane care încearcă să îți vândă ceva. Folosiți toate instrumentele pe care le aveți la dispoziție și fiți creativi cu ele – și veți vedea cât de plină de satisfacții poate fi gestionarea social media pentru organizațiile nonprofit.

.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.