Articles

Marketingul bazelor de date – definiție și semnificație

Marketingul bazelor de date este o tehnică pe care companiile o folosesc pentru a obține și analiza cât mai multe informații despre clienții lor. Companiile fac acest lucru pentru a-și putea personaliza planurile și deciziile de vânzare. Este una dintre numeroasele subdiviziuni ale marketingului.

Dispus simplu; marketingul bazelor de date utilizează bazele de date ale clienților pentru a genera comunicări personalizate pentru a stimula vânzările.

Cu alte cuvinte, construiți o bază de date care vă permite să identificați clienții. Apoi construiți o relație cu aceștia care vă va ajuta să vă creșteți vânzările.

Tehnologiile bazelor de date computerizate păstrează informații despre caracteristicile clienților. De asemenea, ele păstrează date despre modul în care clienții interacționează cu compania.

Aceste date pot determina valoarea pe termen lung a acestor clienți pentru companie. Informațiile sunt utile pentru a prezice în permanență valoarea pe durata de viață a unui client.

Dacă vă identificați clienții și ajungeți să îi cunoașteți bine, le puteți vinde mai multe dintre produsele dumneavoastră. Cu alte cuvinte, puteți crește profiturile.

Potrivit Asociației Americane de Marketing, marketingul prin baze de date este:

„O abordare prin care tehnologiile bazelor de date computerizate sunt exploatate pentru a proiecta, crea și gestiona liste de date ale clienților care conțin informații despre caracteristicile fiecărui client și istoricul interacțiunilor acestuia cu compania.”

Un concept important din spatele marketingului este transformarea străinilor în contacte. Apoi transformați contactele în clienți.

Marketingul bazei de date – stocarea datelor

Compania stochează date despre clienții săi într-o singură bază de date de marketing.

În mod obișnuit, cei care se ocupă de marketing compilează aceste informații din solicitările din cataloage, cererile de e-mail, cardurile de garanție și informațiile despre comenzi. Aceștia folosesc, de asemenea, date de corespondență directă.

Marketingul bazei de date face parte din efortul de marketing direct al unei companii. Cu alte cuvinte, îmbunătățește relația pe care o are o companie cu clienții săi.

Menținerea și stabilirea unei relații bune cu clienții ajută companiile să stimuleze retenția clienților. De fapt, retenția clienților este un factor vital pentru creșterea unei afaceri durabile.

Marketingul bazei de date face acest lucru prin trimiterea mesajului corect către un public specific.

Puteți folosi marketingul bazei de date pentru studii de piață și pentru a crea programe de recompensare pentru clienții fideli.

Beneficiile marketingului prin baze de date includ creșterea profiturilor – prin îmbunătățirea eforturilor de marketing țintit – și mai multe vânzări.

În plus, utilizarea marketingului prin baze de date permite companiilor să reducă risipa și să evite segmentele de piață neprofitabile.

Fondamentele marketingului prin baze de date

Există patru fundamente ale marketingului prin baze de date:

1. Determinați ce date doriți să cunoașteți

Orice bază de date va fi suficientă pentru a începe. Ar trebui să convertiți înregistrările anterioare într-o bază de date, dacă nu ați făcut-o deja. A începe o bază de date este mai bine decât a nu avea deloc o bază de date.

2. Actualizați baza de date

Stabilirea unei baze de date și neactualizarea ei este inutilă. Așadar, asigurați-vă că adăugați informații în mod constant.

3. Analizați datele
4. Acționați asupra datelor

Trebuie să acționați asupra datelor pe care le-ați analizat pentru a extrage informații despre clienți. De exemplu, puteți încrucișa informațiile pentru a determina care sunt obiceiurile de cumpărare ale clienților.

Marketingul bazelor de date și legea

Din anii 1980, marketingul bazelor de date s-a transformat într-o mega-afacere. De asemenea, a ajuns să fie din ce în ce mai mult analizat de către apărătorii vieții private și autoritățile guvernamentale de reglementare.

Comisia Europeană a stabilit un set de reglementări privind protecția datelor. Aceste reglementări determină modul în care întreprinderile pot utiliza informațiile despre clienți.

În Statele Unite, există mai multe legi statale și federale, inclusiv Fair Credit Reporting Act (FCRA) și Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

Există, de asemenea, programe care permit consumatorilor să își suprime numerele de telefon din telemarketing.

.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.