Marketing bazodanowy – definicja i znaczenie

Marketing bazodanowy to technika, którą firmy wykorzystują do uzyskania i przeanalizowania jak największej ilości informacji o swoich klientach. Firmy robią to, aby mogły dostosować swoje plany i decyzje dotyczące sprzedaży. Jest to jeden z wielu poddziałów marketingu.

W uproszczeniu; marketing baz danych wykorzystuje bazy danych klientów do generowania spersonalizowanej komunikacji w celu zwiększenia sprzedaży.

Innymi słowy, budujesz bazę danych, która pozwala na identyfikację klientów. Następnie budujesz z nimi relacje, które pomogą zwiększyć sprzedaż.

Technologie komputerowych baz danych przechowują informacje o cechach klientów. Przechowują również dane o tym, jak klienci wchodzą w interakcje z firmą.

Dane te mogą określić długoterminową wartość tych klientów dla firmy. Informacje te są przydatne do przewidywania trwałej wartości klienta na bieżąco.

Według American Marketing Association, marketing baz danych to:

„Podejście, w którym technologie komputerowych baz danych są wykorzystywane do projektowania, tworzenia i zarządzania listami danych klientów, zawierającymi informacje o cechach każdego klienta i historii interakcji z firmą.”

Ważną koncepcją marketingu jest przekształcanie nieznajomych w kontakty. Następnie przekształcasz kontakty w klientów.

Marketing bazodanowy – przechowywanie danych

Firmy przechowują dane o swoich klientach w jednej marketingowej bazie danych.

Typowo, marketerzy kompilują te informacje z zapytań katalogowych, zapytań e-mailowych, kart gwarancyjnych i informacji o zamówieniach. Używają również danych z poczty bezpośredniej.

Marketing bazodanowy jest częścią marketingu bezpośredniego firmy. Innymi słowy, poprawia relacje firmy z jej klientami.

Utrzymanie i ustanowienie dobrych relacji z klientami pomaga firmom zwiększyć utrzymanie klientów. W rzeczywistości, utrzymanie klienta jest istotnym czynnikiem dla rozwoju zrównoważonego biznesu.

Marketing baz danych robi to poprzez wysyłanie właściwej wiadomości do określonej grupy odbiorców.

Możesz używać marketingu baz danych do badania rynku i do tworzenia programów nagród dla lojalnych klientów.

Korzyści płynące z marketingu baz danych obejmują zwiększone zyski – dzięki ulepszonym docelowym działaniom marketingowym – oraz większą sprzedaż.

Dodatkowo, korzystanie z marketingu baz danych pozwala firmom ograniczyć marnotrawstwo i uniknąć nierentownych segmentów rynku.

Podstawy marketingu baz danych

W marketingu baz danych istnieją cztery podstawy:

1. Określ, jakie dane chcesz poznać

Do rozpoczęcia pracy wystarczy każda baza danych. Powinieneś przekształcić przeszłe rekordy w bazę danych, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Rozpoczęcie bazy danych jest lepsze niż brak bazy danych w ogóle.

2. Aktualizuj bazę danych

Ustawienie bazy danych i nie aktualizowanie jej jest bezcelowe. Dlatego należy pamiętać o konsekwentnym dodawaniu informacji.

3. Analizuj dane

4. Działaj na danych

Musisz działać na danych, które przeanalizowałeś, aby wydobyć informacje o kliencie. Na przykład, możesz porównać informacje, aby określić, jakie są zwyczaje zakupowe klientów.

Marketing baz danych i prawo

Od lat 80-tych, marketing baz danych stał się mega-biznesem. Znalazł się również pod rosnącą kontrolą obrońców prywatności i rządowych organów regulacyjnych.

Komisja Europejska ustanowiła zestaw przepisów dotyczących ochrony danych. Przepisy te określają, w jaki sposób firmy mogą wykorzystywać informacje o klientach.

W Stanach Zjednoczonych istnieje kilka praw stanowych i federalnych, w tym Fair Credit Reporting Act (FCRA) oraz Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

Istnieją również programy, które umożliwiają konsumentom wyłączenie ich numerów telefonów z telemarketingu.

.