Articles

Hoe een monteur aan te klagen (5 redenen)

Er zijn verschillende redenen waarom u zou willen overwegen een monteur aan te klagen. Of de monteur er niet in slaagde om het probleem op te lossen waarvoor u betaalde of het probleem werd verergerd, het vinden van jezelf in deze situatie is frustrerend.

In dit artikel leert u hoe u een monteur winkel aanklagen, evenals vijf redenen waarom je zou moeten.

Hoe een monteur winkel aanklagen (5 redenen)

We hebben allemaal gehoord van de horrorverhalen: iemand brengt hun voertuig in de winkel voor reparaties alleen om het op te halen en te beseffen dat het probleem is erger. Een eenvoudige bandenwissel verandert in een nieuwe verfbeurt nadat de monteur de carrosserie aan stukken heeft gekrast. Een eenvoudige olieverversing resulteert al snel in een ramp nadat een onervaren monteur de toilettank doorboort, waardoor deze volledig onbruikbaar wordt.

Of, misschien ontvangt een klant een rekening met een lijst van diensten een mijl lang – waaronder een aantal dat ze nooit hebben gewild of verwacht.

Situaties als deze kunnen resulteren in extreme financiële druk, verlies of zelfs letsel voor een nietsvermoedende klant. Dat is precies de reden waarom consumentenwetten individuen in staat stellen een monteur aan te klagen als ze van mening zijn dat de verleende service op enigerlei wijze nalatig was.

Uw lokale County Clerk’s kantoor kan u helpen een rechtszaak in te dienen en een datum in de rechtbank vast te stellen om uw zaak voor een rechter te brengen. In de tussentijd zal de onderstaande informatie u helpen de meest voorkomende redenen te begrijpen waarom consumenten monteurs aanklagen.

Geen schatting (of valse schatting)

In de staat Californië moeten monteurs u voorzien van een nauwkeurige, bijgewerkte schatting van alle geleverde diensten voordat ze beginnen te werken aan uw auto. Bovendien schattingen zijn strikt geregeld in dat zij bepaalde informatie moeten bevatten. Dit omvat meestal een volledige lijst van alle te verlenen diensten, gebruikte onderdelen, en kosten in verband met de repair.

U moet akkoord gaan met de schatting voordat de monteur kan officieel beginnen te werken aan uw auto. Als u weigert of een herziening aanvraagt, kan de winkel niet gewoon beginnen met het werk en proberen u later te dwingen de rekening toch te betalen.

Regels voor wijzigingen in een schatting bestaan ook. Bijvoorbeeld, als een monteur begint met een eenvoudige inspectie van het voertuig, maar onderweg een gedeeltelijk kapotte dynamovnaar vindt, kan hij niet zomaar de riem vervangen en u later hiervoor laten betalen. Ze moeten contact met u opnemen, een nieuwe schatting maken en eerst uw goedkeuring krijgen voor de nieuwe toegewezen kosten.

Het grootste probleem met schattingsaanpassingen is het feit dat de manier van goedkeuring een beetje troebel kan aanvoelen. Sommige winkels bellen klanten aan de telefoon en laat ze mondeling akkoord gaan met de wijzigingen. Dit laat te veel ruimte voor misinterpretatie en manipulatie. In plaats daarvan moet u wijzigingen altijd schriftelijk krijgen.

Improper Mechanic’s Lien

Er zijn een paar situaties waarin een monteurswinkel in staat zou kunnen zijn om een pandrecht op uw voertuig te plaatsen (aangeduid als een “mechanic’s lien”). In wezen geeft een geldig pandrecht de winkel het recht om uw voertuig in beslag te nemen als betaling tegen een verschuldigde schuld. Maar dit is veel ingewikkelder dan gewoon zeggen: “Ik houd uw auto totdat ik ben betaald.”

Vooreerst, weet dat de meeste winkels en individuele monteurs beschouwen deze optie als een absoluut laatste redmiddel. Ze wenden zich tot het alleen wanneer alle andere eisen voor betaling zijn uitgeput. Als een monteur voortdurend dreigt u met pandrechten nadat u een dag of twee te laat bent met een betaling, beschouw dit dan als een rode vlag.

Ten tweede, niet elke monteur kan een wettelijk pandrecht plaatsen. Niet-gelicentieerde aannemers, bijvoorbeeld (amateur-monteurs) kunnen geen pandrecht plaatsen voor bedragen groter dan $ 500; er is gewoon geen wettelijke jurisdictie om dit toe te staan. Ze kunnen u echter nog steeds aanklagen bij de burgerlijke rechter zonder een retentierecht.

Een retentierecht is ook niet noodzakelijkerwijs geldig alleen omdat u uw monteur nog niet het volledige verschuldigde bedrag hebt betaald. Mechanica moeten voldoen aan bepaalde tijdlijnen en specifieke informatie bijvoegen om een geldig retentierecht te creëren. Als ze nalaten zich te houden aan een van de volgende richtlijnen, kan het retentierecht zelf als juridisch ongeldig worden beschouwd.

  • Vooraankondiging – De monteur moet u op de hoogte stellen van zijn voornemen om een retentierecht op uw voertuig te plaatsen binnen niet meer dan 20 dagen na de geleverde service. Het kan alleen betrekking hebben op diensten, onderdelen, en de bijbehorende kosten die werden gemaakt binnen deze periode van 20 dagen (niet voor of na).
  • Notice of Mechanics Lien – De volgende stap is het indienen van een Notice of Mechanic’s Lien. Dit moet een volledige lijst van geleverde diensten, onderdelen en arbeid, contact informatie voor beide partijen (met inbegrip van de winkel fysiek adres), en een bewijs van dienst Affidavit bevatten. Bovendien moet het worden ingediend en verstrekt binnen 90 dagen na de oorspronkelijke datum van betekening.
  • Uitsluiting van Lien – Nadat u op de hoogte bent gesteld, moet de monteur een rechtszaak in de burgerlijke rechtbank binnen 90 dagen. Dit geeft hen de kans om de rechter goedkeuring te vragen om het retentierecht af te schermen (finaliseren). Als ze geen gevolg geven aan de betekening of niet komen opdagen voor de rechter, kan de rechter het retentierecht ongeldig verklaren.

Als een retentierecht ongeldig wordt verklaard, hebt u het recht om de monteurswinkel aan te klagen voor compensatie. Dit kan in de vorm van geld of gewoon als de terugkeer van het voertuig waarop zij het pandrecht.

Breach of Warranty

Niet elke monteur is goedgekeurd door autofabrikanten om te werken aan hun voertuigen. Dit is belangrijk omdat een monteur onbedoeld de garantie op een nieuw voertuig ongeldig kan maken wanneer hij u service verleent. Bijvoorbeeld, als u een amateur monteur uw transmissie te repareren, en het later mislukt, kan de fabrikant weigeren om hun garantie te eren als een direct resultaat, waardoor u te betalen uit eigen zak.

Aan de andere kant, als een monteur akkoord gaat met hun diensten te garanderen, maar later weigert om de garantie te eren, heb je rechten daar, ook. U kunt hen aanklagen voor schadevergoeding of om hen te dwingen de garantie te honoreren (die wordt beschouwd als een juridisch contract).

Slecht vakmanschap

Slordig werk is niet alleen vervelend – het is ook een goede reden om naar de rechter te stappen. Dit geldt vooral wanneer slecht vakmanschap leidt tot letsel of schade aan u of een andere derde partij (bijvoorbeeld een auto-ongeluk). Een amateur-monteur die uw remleiding repareert, kan verwijtbaar zijn als de leiding later tijdens het rijden faalt als gevolg van hun eigen incompetentie.

Hoewel, een onvolmaakte service is niet noodzakelijk slecht vakmanschap. Er zijn situaties waarin zich problemen kunnen voordoen (zoals een gebroken wartelmoer bij het verwisselen van een band) die onopzettelijk of per ongeluk kunnen zijn, of zelfs door invloeden van buitenaf kunnen zijn veroorzaakt. Wat men zich moet afvragen is of het werk aan redelijke verwachtingen voldeed. Bijvoorbeeld, een monteur die het verkeerde onderdeel installeert is duidelijk incompetent.

Merk op dat slecht vakmanschap dat resulteert in ongevallen u in aanmerking kan brengen om niet alleen het voertuig of vakmanschap zelf aan te klagen, maar ook voor persoonlijk letsel.

Fraude, oplichting en bedrog

Merk op dat er situaties zijn geweest waarin monteurs en andere dienstverleners hebben geprobeerd om klanten te bedriegen of op te lichten. Dit omvat misbruik van het retentierecht proces in een poging om geld af te persen van klanten, oneerlijk opblazen van rekeningen, liegen over diensten, tacking op denkbeeldige kosten, of zelfs het opladen voor diensten die ze nooit echt verstrekt.

Een van de meest voorkomende oplichting omvat het opladen van klanten voor nieuwe of merkonderdelen, terwijl in werkelijkheid, de monteur pakte het onderdeel tweedehands van een sloperij. Als je niet bewust genoeg bent om het verschil te herkennen, kan dit onder de radar blijven totdat het onderdeel kapot gaat en je je realiseert dat je bent gedupeerd.

Ongeacht de exacte methode, fraude en bedrieglijke handelspraktijken zijn bijna altijd een reden om een rechtszaak aan te spannen. U moet echter bewijs hebben – en dat kan moeilijk te vinden zijn. Een advocaat kan u helpen dit te onderzoeken.

Kunt u een monteur aanklagen omdat hij er te lang over doet?

Misschien – maar dit kan uiterst moeilijk zijn om zelf te bepalen. Het probleem ligt in het bepalen van de exacte definitie van “te lang.”

Sommige voertuigen zijn moeilijk te repareren, hetzij omdat ze zeer complex zijn om aan te werken of omdat het moeilijk is om onderdelen voor hen te vinden. In zeldzame gevallen kan het zelfs maanden duren om een onderdeel te vinden; dit is vaak het geval bij oudere antiquiteiten. De dealer moet u echter op de hoogte houden van de situatie en vooraf redelijke verwachtingen stellen.

Aan de andere kant stellen sommige monteurs reparaties uit om andere, minder noodzakelijke redenen, zoals uitstelgedrag, luiheid, of gebrek aan middelen (bv. kan zich geen onderdelen veroorloven). Een dealer die uw auto een maand of langer op het terrein houdt zonder de reparaties af te ronden, en u geen goede reden kan geven waarom, levert in feite een slechte service.

Daarnaast is het belangrijk op te merken dat een schending van iets dat in uw oorspronkelijke contract staat, in feite een reden is om een rechtszaak aan te spannen. Een monteur die belooft te eindigen binnen een maand, maar eindigt in maand drie, wordt beschouwd als nalatig voor contractbreuk.

Ten slotte moet u een soort van schade of verlies hebben ervaren als gevolg van het feit dat zonder uw voertuig. Bijvoorbeeld, als u uw baan verliest als gevolg van gebrek aan vervoer, kunt u een zaak hebben. Als u niet in staat bent om te socialiseren in het weekend, en dat is uw enige zorg, heb je waarschijnlijk geen reden om aan te klagen.

Nu dat je weet hoe je een monteur winkel aanklagen, kunt u de volgende stap om uw situatie op te lossen.

Laat een antwoord achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.