Articles

非営利団体のためのソーシャルメディア 13のベストプラクティス

ソーシャルメディアは、非営利団体がより多くの人々を活動に参加させるための素晴らしいチャネルです。 しかし、ほとんどの非営利団体が何らかのソーシャルメディアプレゼンスを持っているにもかかわらず(ハブスポットの調査によると、2017年には98%の非営利団体がFacebookページを持っていました)、多くの非営利団体が、このプレゼンスからどのように利益を得るかについて、明確なビジョンを持てずに悩んでいるのが現状です。

多くの非営利団体に、ソーシャルメディアに多くの時間を割くことができるソーシャルメディアマネージャーがいないことを考えれば、それは驚くべきことではありません。 多くの場合、それはコミュニケーション・マネージャー、あるいはボランティアの仕事です。 だからこそ、非営利団体に最適なソーシャルメディアの実践は、理想的には予算と時間を節約できるものであるべきなのです。

このブログ投稿では、非営利団体のための最高のソーシャルメディアのヒントを共有したいと思います。 これらの実践は、ソーシャルメディアのコンテンツ戦略を構築するための一般的なヒントから、エンゲージメント活動、オンライン投稿のアイデアまで、多岐にわたります。

1. 3 As戦略の実行

ソーシャルメディアマーケティングには、ソーシャルメディアアカウントのコンテンツを3分の1に分けることを提案する共通の原則があります。すべての投稿の3分の1は独自のコンテンツとし、3分の1は業界専用で第三者のコンテンツでもよく、最後の3分の1はプロモーションコンテンツとします。 もちろん、非営利団体の場合、コンテンツ自体は異なりますが、3分の1の原則は依然として適用されます。 いわゆる「3Asの法則」では、非営利団体向けのコンテンツ戦略を構築する方法として、次のような方法を提案しています。 ソーシャルメディアの全投稿の3分の1は、あなたを支えてくれている人たちに捧げるべきものです。 伝統的にそれは寄付者を意味しますが、あなたはそのような投稿を他の種類のサポートにも拡大することができます。 寄付を奨励したいのであれば寄付者にスポットを当て、組織にもっと支持者を集めたいのであればボランティアを賞賛し、関係を強化するために同盟者にエールを送るなど、あなたの目標を考えてみてください。 また、「今週の寄付者」のような定期的なコーナーも検討してみてください。 また、支援者を紹介することで、ソーシャル上でのエンゲージメントが高まり、常にプラスに働きます。 コンテンツのもう3分の1は、あなたが解決しようとしている問題に捧げられるべきです。 あなたが取り組んでいる問題について一般の人々を啓発する方法はたくさんあり、この記事でそのいくつかを取り上げますが、基本は明確です。 そして最後の3分の1は、Call to Action(行動喚起)に特化しています 多くのプラットフォーム(Facebook、Instagram、TikTok)は、ステッカーやプロフィールページのボタンなど、寄付を促進する方法を追加しています。 このような技術的な機能と、Webサイトの募金ページにリンクする従来の投稿を併用することで、ユーザーに募金を呼びかけることができます。

この3 Asモデルは、コンテンツ作成からクリエイティブブロックを取り除き、事前にコンテンツを作成する計画を立て、フォロワーのフィードを1種類のコンテンツで飽和させないようにするのに役立つのです。

2 リサーチにソーシャルメディアを活用する

毎日、子どもたちを助けるために、あなたが好きな方法は何ですか? あなたを象徴する絵文字を添えて返信してください
🏃♀️ < マラソンをする
📚 < 模擬店を開く
👚 < 子どもに本を読む
<… お店でボランティア
⛑ < 緊急時の寄付 #WorldEmojiDay

– Save the Children UK (@savechildrenuk) 7月17日。 2018年

ソーシャルメディアは、メッセージを広めるために使う単なるメガホンではなく、インサイトを得る源にもなり得ます。 知識は力であり、NPOの場合、知識は世界をより良く変えるためのより強力なメッセージと行動につながります。

ソーシャルメディアで知識を得る最も簡単な方法は、単にフォロワーに意見を求めることです: ほとんどのプラットフォームが提供する投票を使用したり、コメントで返信することを提案したりできます。 このような質問は、ソーシャルメディアのアルゴリズムによって好まれるエンゲージメントも促進します。

また、ソーシャルリスニングツール(もちろんAwarioとその非営利割引プログラムをお勧めします)を使ってソーシャルメディアのデータを集め、あなたが取り組んでいる問題について人々が何を考えているか、どんなキャンペーンが人々の共感を呼んでいるか、どんな質問がありそうかなどを分析することも可能です。 非営利マーケティングにおけるソーシャルリスニングの活用についてもっと知りたい方は、私が書いたガイドをご覧ください。

例えば、Mena Media Monitoringは、COVID-19に効くと噂されているクロロキンに関する世論についてもっと知るために、アワリオを使用しました。

Awarioの無料トライアルに申し込む
7日間の無料トライアルで、Awarioが実際に使用されている様子をご覧ください。 クレジットカードは必要ありません。

専門家になる

質問といえば、質問するだけでなく、質問も歓迎しましょう!。 あなたの分野の活動家として、あなたは、他の人が持っていないユニークな知識を持っているかもしれません。 視聴者からの質問を促すために、ソーシャルメディアを利用する方法をいくつか紹介します:

  • Instagramで質問ステッカーを使用する。

  • FacebookやInstagramで、フォロワーからの質問にリアルタイムで答えるストリーミングを行う。

  • RedditでAMA(何でも聞いてください)を行う。 関連する会話に参加し、自分の専門知識を共有する。

このようなQ&Aセッションを定期的なイベントにして、ターゲットオーディエンスを教育し関与するための一貫した戦略を確立することができるのです。

舞台裏を共有する

今、ソーシャルメディアの主なトレンドの1つは信頼性で、組織で日常的に起こっていることを共有することは、それを生み出す素晴らしい方法となりえます。 これを行うには、エフェメラルコンテンツに目を向けることをお勧めします。 InstagramやFacebookのストーリー、Twitterで間もなくスタートするFleetsなどです。 このようなチャンネルは、フォロワーが組織の日常を覗き見ることができる、フィルターを通さない生の(シャレた)投稿に最適です。 これは、視聴者との信頼関係を築くのに役立ちます。

Awario blog
Get your weekly fix of marketing goodness by E-mail。

チームを巻き込む(ボランティアを含む)

前のヒントの流れで、これはあなたの人間的側面を(文字通り)示すもう1つの方法です。 非営利団体の場合、通常、ソーシャルメディアの責任者は1人で、ソーシャルメディアチームがある場合は2、3人かもしれません。 しかし、チーム全員を巻き込んでみてはどうでしょう。

もちろん、このポイントは同僚に仕事をさせることではありません。ですから、アカウントのパスワードを渡して帰ってしまうわけにはいかないのです。 ここでは、チームやボランティアを紹介する方法をいくつか紹介します。

  • 前の提案から教訓を得て、彼らとのQ&Aセッションを開催しましょう。

  • チームの投稿にあなたをタグ付けして、組織のプロファイルに再シェアすることを奨励しましょう。

  • 特定のイベントについては、ソーシャルメディアのプロフィールをチームメンバーに渡し、同じイベントを異なる視点(文字通り、比喩的)から見せることができるようにします。 FacebookやInstagramのストーリーを使えば、コンテンツが自分のソーシャルメディア戦略や美意識に合わないことを心配する必要がないので、良いアイデアだと思います。

チームやボランティアを巻き込むことは、組織をより純粋に感じさせるだけでなく、あなたが彼らを気遣い、彼らの成功を公的に強調したいと思うことを同僚に示すことができます。

味方と交流する

ソーシャルメディアマネジメントの核となる原則は、エンゲージメント(すみません、3A戦略です)です。 これは、リアルタイムで他の人と実際に対話する機会を与えてくれる唯一のチャネルであり、それを利用すべきなのです。 しかし、時には、反応的ではなく、積極的であることを忘れてしまうこともあります。

ソーシャルメディアは、自分のニッチで活動する他のイニシアチブと活動家を見つけ、関係を確立するための素晴らしいプラットフォームです。 少しハッシュタグを調べたり、ググったり、アワリオのようなソーシャルリスニングツールを使ったりして、彼らを見つけることができます。 彼らのコンテンツにコメントし、彼らの投稿を共有し、適切であればDMに書き込むこともできます。このすべてがあなたの組織への注目を集め、長期的なつながりとコラボレーションにつながることを願っています。

Tell a story

人間は物語に引き付けられる生き物で、そうやって自分の人生に意味を持たせている。 あなたは毎日善戦を続けているのですから、あなたが語れる最高の物語は、誰かを助けることなのです。 自分に有利な結末を迎えた個別のケースに焦点を当て、ソーシャルメディアを使って世界と共有しましょう。 ソーシャルで物語を展開する方法について、いくつかのアイデアを紹介します。

  • Twitter Threads. あなたの物語を小さなパーツに分け、毎回最も興味をそそる場所で終わらせ、フォロワーを次のツイートに誘導するために使用することができます。 インスタグラムであなたのストーリーを一連のはかない投稿で伝え、そしてそれらを少しはかないものにします:ハイライトの投稿を正しい順序で保存し、誰でも好きなときに見ることができるようにします。

  • 一連の投稿です。 進行中のストーリー(たとえば、政治犯を助けようとしている)であれば、一定期間に間隔をあけて一連の投稿をすることで注目を集め、人々の関心を集めることができます。

8. ブランドハッシュタグの作成

ハッシュタグについて触れましたので、もう少し詳しく説明します。 metoo や #blacklivesmatter のように、ハッシュタグが大規模な社会運動の象徴となった例は、何百万と存在します。 特定の問題に注目を集めるため、あるいは一連の投稿にハイライトを当てるために、独自のハッシュタグを考案することができます。

ヒント:#GivingTuesdayは、毎週火曜日に慈善団体に寄付をすることを奨励する世界的な運動です。 非営利団体がよく使うハッシュタグを利用して、より大きな会話に参加できます。

ソーシャルメディアマーケティングツールを使う

非営利団体は通常、ソーシャルメディアに膨大な予算を持っていないため、多くのマーケティング担当者は、自動化する余裕がないと考え、コンテンツを計画し、メンションを監視し、パフォーマンスを手動で分析しています。 しかし、非営利団体に無料購読や大幅な割引を提供するツールはたくさんあります。 ツールは、オンライントレンドの特定、コンテンツプランの構築、投稿の事前スケジュール、潜在的な寄付者の発見などを支援します。 7126>

Curate content from underrepresented voices

あなたの非営利団体が困っている人々を助けているなら、おそらくメディアであまり取り上げられない、抑圧されたコミュニティと協力していることでしょう。 このような人たちは最高の教育者であり、彼らにプラットフォームを提供する必要があります。 彼らの声を増幅させ、ユーザー生成コンテンツを通じて彼らのストーリーを語らせ、あなたのページで共有できるようにしましょう。

データは共有するが、個人的なものにする

問題の大きさを示したいとき、数字を挙げ始めるのは自然なことですが、乾いた統計はメッセージを伝えるのに最適な方法ではありません。 数字を共有するのではなく、個人的な文脈に置き換えてみるのです。 例えば、アワリオは、隔離期間中に多くの人が精神的な苦痛を感じていることを発見しました。 精神衛生の慈善団体がこのデータを共有し、ロックダウンを助けるためのヒントを人々に求めることで、個人的なレベルで他の人々を巻き込むことができるのです。

Work with influencers

インフルエンサーマーケティングは、新しいオーディエンスに到達し、組織や特定の問題についての認識を高めるのに最適な方法です。 ただランダムにインフルエンサーを選ぶのではなく、何らかの形であなたのミッションに関連する、あるいはすでにオンラインでサポートしているかもしれない人を選ぶのがよい方法です! この問題について話すときによく使われるキーワードで検索クエリを作成するだけです。 例えば、動物の権利を守るのであれば、ビーガン、クルーエルティフリー、エコフレンドリーなどの言葉を入れてみましょう。

支援者がどのように支援できるかを示す「ハウツー」記事を書く

人々はしばしば、ある問題に気づき、それについて強く関心があっても、どう支援できるかのビジョンを持っていない場合があります。 ハウツーの投稿は、この問題を解決する素晴らしい方法です。 CanvaやCrelloなどのツールを活用して、これらの手順を視覚化し、フォロワーと共有しましょう。

非営利団体のためのこれらのソーシャルメディアのアイデアが、新しいことに挑戦し、フォロワーや同盟者ともっと関わり、支援者を動員する新しい方法を発見するきっかけになれば幸いです。 ブランドと比較して、ソーシャルメディアでコミュニティを構築することに関して、非営利団体は議論の余地のない優位性を持っています。何かを売ろうとする人の周りで団結するよりも、慈善活動の目標の周りで団結する方がはるかに簡単です。 利用できるツールはすべて使い、創造性を発揮してください。そうすれば、非営利団体にとってソーシャルメディアマネジメントがいかにやりがいのあるものであるかがわかるでしょう。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。