Articles

Mi az a kimenő hívás?

Egyszerűen kezdeményezhet kimenő hívásokat bármely nálunk vásárolt számról, és ezek a számok megjelennek a hívóazonosítóban. A kimenő hívások egy prémium funkció, amely a weboldalunkon történő vásárláskor vagy a vezérlőpanelen keresztül érhető el.

A szolgáltatásunkból érkező hívások megkülönböztethetetlenek bármely más telefonhívástól, így hitelességet és hitelességet sugallnak. Ez lehetővé teszi, hogy a hívásokat távolsági díjak vagy külföldi országkód tárcsázása nélkül lehessen kezdeményezni. Egy “Softphone”, mint például a Zopier, párosítható a számainkkal, ami lehetővé teszi, hogy kimenő hívásokat kezdeményezzen vezeték nélküli készülékéről is.

Tippek a kimenő hívásokhoz

A kimenő hívás olyan hívás, amelyet egy vállalat call centeréből, irodájából vagy akár mobiltelefonjáról kezdeményeznek egy leendő ügyfél felé. Tipikusan a kimenő hívások közé tartoznak az értékesítés, a telemarketinghívások, a felmérésekhez, az ellenőrző szolgáltatásokhoz vagy a kapcsolati listák frissítéséhez szükséges hívások.

A kimenő hívásoknak van egy bizonyos művészete, és ha még nem tanulta meg, akkor fel kell ismernie azokat a fontos tényezőket, amelyek meghatározzák erőfeszítései sikerét. Ha épp egy kimenő kampányra készül, kövesse ezeket a tippeket, hogy irányítsa stratégiáját, mielőtt a telefonhoz nyúl.

Hívólisták készítése

Ne is gondoljon arra, hogy vakon, hideg kimenő hívásokkal vesztegesse az idejét. Az esélyek minden szempontból ellened szólnak. Állítsa össze híváslistáit minősített leadek felhasználásával; ez sokkal nagyobb esélyt ad ügynökeinek a sikerre. Csapata marketing erőfeszítései már levágták a zsírt a leadekből, és a legnagyobb potenciállal rendelkezőket hagyták meg Önnek. Ráadásul ügynökei részletes információkkal rendelkeznek ezekről a leadekről, mint például név, hely, iparág és igények. Ezek az adatok segítik őket abban, hogy könnyebben kapcsolatba lépjenek az érdeklődőkkel, és óvatosan vezessék őket az eladáshoz vezető úton.

A hívásokat tegye magával ragadóvá

Az ügynökei nem lesznek képesek az érdeklődőket az eladáshoz vezetni, ha nem tudják őket elkötelezni. Ez nem azt jelenti, hogy merev forgatókönyvet kell követnie. Az ügyfelek okosak, és könnyen észreveszik, ha egy ügynök egy sor értékesítési dumát követ. Az első dolog, amit ügynökeinek meg kell tenniük, hogy megragadják az érdeklődő figyelmét. A keresztnevükön kell szólítaniuk őket, és ki kell mutatniuk, hogy érdeklődnek irántuk. Az ügynököknek mindig éreztetniük kell az érdeklődőkkel, hogy értékelik őket, anélkül, hogy hamisnak tűnnének. A hívás nem tarthat túl sokáig. Az ügynököknek meg kell mutatniuk, hogy értékelik az érdeklődők idejét. Mindig jó ötlet megkérdezni, hogy mennyi idejük van, mielőtt a beszélgetés megkezdődik.

Következő hívás megszervezése

Ha az ügynök megragadta a potenciális ügyfél érdeklődését, még az ügyfél telefonbeszélgetése alatt szervezzen meg egy követő hívást. Így a hívás jó hangulatban zárul, és az ügynök úgy érzi, hogy elért valamit. Az Ön cége is professzionálisnak és hatékonynak fog tűnni.

Még nincs vége

A sikeres kimenő hívásstratégia nem ér véget a hívással. Még sok mindent lehet tenni ennek és a jövőbeli kampányoknak a javítása érdekében. Az ügynökeinek tanulniuk kell a sikeres kampányokból, és meg kell fejteniük, hogyan javíthatnak a sikertelen kampányokon. Nyitva kell tartania a kommunikációt Ön és ügynökei között, hogy folyamatos visszacsatolást biztosítson. Ennek fenntartására a legjobb módszer a folyamatos hívásfigyelés és a rendszeres ügynökképzés. Ez lehetővé teszi, hogy értékelje ügynökei teljesítményét, és a monitorozásból nyert információkat a gyakorlatba ültesse. Lehetősége van arra, hogy felismerje és rámutasson a gyakori hibákra, és javaslatot tegyen azok kijavítására.

Leave a Reply

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.