Articles

Adatbázis marketing – definíció és jelentés

Az adatbázis marketing egy olyan technika, amelyet a vállalatok arra használnak, hogy minél több információt szerezzenek és elemezzenek ügyfeleikről. A vállalatok ezt azért teszik, hogy terveiket és értékesítési döntéseiket testre szabhassák. Ez a marketing számos alágazatának egyike.

Egyszerűen fogalmazva; az adatbázismarketing az ügyféladatbázisokat arra használja, hogy személyre szabott kommunikációt hozzon létre az értékesítés fellendítése érdekében.

Más szóval, felépítünk egy adatbázist, amely lehetővé teszi az ügyfelek azonosítását. Ezután olyan kapcsolatot építesz ki velük, amely segít növelni az eladásaidat.

A számítógépes adatbázis-technológiák információkat tárolnak az ügyfelek jellemzőiről. Emellett adatokat őriznek arról is, hogy az ügyfelek hogyan lépnek kapcsolatba a vállalattal.

Ezek az adatok meghatározhatják, hogy ezek az ügyfelek hosszú távon milyen értéket képviselnek a vállalat számára. Az információ hasznos az ügyfél élettartam-értékének folyamatos előrejelzéséhez.

Ha azonosítja ügyfeleit, és jól megismeri őket, akkor több terméket tud eladni nekik. Más szóval, növelheti a nyereséget.

Az American Marketing Association szerint az adatbázismarketing:

“Olyan megközelítés, amelynek során számítógépes adatbázis-technológiákat használnak fel a vevői adatlisták megtervezésére, létrehozására és kezelésére, amelyek információkat tartalmaznak az egyes ügyfelek jellemzőiről és a céggel való interakciók történetéről.”

A marketing egyik fontos fogalma az idegenek kapcsolattá alakítása. A kapcsolatokat aztán vásárlókká alakítja.

Adatbázismarketing – adatok tárolása

A vállalatok a vásárlóikra vonatkozó adatokat egyetlen marketingadatbázisban tárolják.

A marketingesek ezeket az információkat jellemzően katalóguskérésekből, e-mailes kérésekből, jótállási jegyekből és rendelési információkból állítják össze. A közvetlen levélben küldött adatokat is felhasználják.

Az adatbázis-marketing a vállalat közvetlen marketingtevékenységének része. Más szóval, javítja a vállalatnak az ügyfeleivel való kapcsolatát.

A vevőkkel való jó kapcsolat fenntartása és kialakítása segít a vállalatoknak az ügyfélmegtartás növelésében. Valójában az ügyfélmegtartás létfontosságú tényező egy fenntartható vállalkozás növekedéséhez.

Az adatbázis-marketing ezt úgy éri el, hogy a megfelelő üzenetet küldi egy meghatározott célközönségnek.

Az adatbázis-marketinget használhatja piackutatásra, valamint a hűséges ügyfelek számára jutalmazási programok létrehozására.

Az adatbázis-marketing előnyei közé tartozik a nyereség növelése – a célzott marketingtevékenységek javításával – és a több értékesítés.

Az adatbázis-marketing használatával a vállalatok emellett csökkenthetik a pazarlást és elkerülhetik a veszteséges piaci szegmenseket.

Az adatbázis-marketing alapjai

Az adatbázis-marketingnek négy alapja van:

1. Határozza meg, milyen adatokra kíváncsi

A kezdéshez bármilyen adatbázis megfelel. A múltbeli rekordokat adatbázisba kell konvertálnia, ha még nem tette meg. Egy adatbázis elindítása jobb, mintha egyáltalán nem lenne adatbázisa.

2. Frissítse az adatbázist

Az adatbázis létrehozása és nem frissítése értelmetlen. Ezért ügyeljen arra, hogy az információkat következetesen hozzáadja.

3. Elemezze az adatokat
4. Cselekedjen az adatokkal

Az ügyfélinformációk kinyerése érdekében az elemzett adatokkal cselekednie kell. Például kereszthivatkozásokat végezhet az információkkal, hogy meghatározza a vásárlói vásárlási szokásokat.

Az adatbázis-marketing és a jog

Az 1980-as évek óta az adatbázis-marketing megaüzemmé nőtte ki magát. A magánélet védelmezői és a kormányzati szabályozó hatóságok is egyre szigorúbban vizsgálják.

Az Európai Bizottság adatvédelmi szabályozást hozott létre. Ezek a szabályozások határozzák meg, hogy a vállalkozások hogyan használhatják fel az ügyféladatokat.

Az Egyesült Államokban számos állami és szövetségi törvény létezik, köztük a Fair Credit Reporting Act (FCRA) és az Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

Léteznek olyan programok is, amelyek lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy telefonszámukat eltitkolják a telemarketingtől.

Leave a Reply

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.