Articles

Sosiaalinen media voittoa tavoittelemattomille järjestöille:

Sosiaalinen media on voittoa tavoittelemattomille järjestöille loistava kanava, jonka avulla ne voivat saada enemmän ihmisiä osallistumaan työhönsä. Vaikka useimmilla voittoa tavoittelemattomilla organisaatioilla on kuitenkin jonkinlainen läsnäolo sosiaalisessa mediassa (Hubspotin tutkimuksen mukaan 98 prosentilla voittoa tavoittelemattomista organisaatioista oli Facebook-sivu vuonna 2017), monet voittoa tavoittelemattomat organisaatiot kamppailevat selkeän näkemyksen kanssa siitä, miten tästä läsnäolosta voi hyötyä.

Tämä ei ole yllättävää, kun otetaan huomioon, että monilla voittoa tavoittelemattomilla yhteisöillä ei ole sosiaalisen median vastuuhenkilöä, joka pystyisi omistamaan paljon aikaa sosiaaliselle medialle. Usein se on viestintäpäällikön tai jopa vapaaehtoisen tehtävä. Siksi voittoa tavoittelemattomien järjestöjen parhaiden sosiaalisen median käytäntöjen olisi mieluiten oltava budjettiystävällisiä ja aikaa säästäviä.

Sosiaaliseen mediaan panostaminen voi samaan aikaan olla erittäin palkitsevaa, jos siihen panostetaan vähänkin – voittoa tavoittelemattomat järjestöt ovat enemmän kuin mikään muu organisaatiotyyppi riippuvaisia yhteisön rakentamisesta, ja sosiaalinen media on yksi parhaista kanavista siihen, koska se ei yleensä vaadi loputtomia resursseja. Se on täydellinen väline edistää tunnetta kuulumisesta johonkin suurempaan, joka on usein hyväntekeväisyystoimien taustalla.

Tässä blogikirjoituksessa halusin jakaa parhaat sosiaalisen median vinkit voittoa tavoittelemattomille järjestöille, jotka eivät vaadi valtavaa markkinointibudjettia, suurta tiimiä tai paljon aikaa niiden toteuttamiseen. Nämä käytännöt vaihtelevat yleisistä vinkeistä sosiaalisen median sisältöstrategian rakentamiseen, sitouttamistoimiin ja ideoihin verkkopostauksia varten.

1. Toteuta 3-As-strategia

Sosiaalisen median markkinoinnissa on yleinen periaate, jonka mukaan sosiaalisen median tileilläsi oleva sisältö kannattaa jakaa kolmansiin osiin: kolmasosan kaikista postauksista tulisi olla omaa sisältöäsi, kolmasosan tulisi olla toimialallesi omistettua ja voi olla kolmannen osapuolen sisältöä, ja viimeinen kolmannes on mainossisältöä. On selvää, että voittoa tavoittelemattomissa yhteisöissä itse sisältö on erilaista, mutta kolmasosaperiaate pätee silti. Niin sanottu ”kolmen as:n sääntö” ehdottaa seuraavaa tapaa rakentaa sisältöstrategia voittoa tavoittelemattomille organisaatioille:

Arvostus. Kolmasosa kaikista sosiaalisen median viesteistäsi tulisi omistaa sinua tukeville ihmisille. Perinteisesti se tarkoitti lahjoittajia, mutta voit laajentaa tällaiset postaukset koskemaan myös muunlaista tukea. Mieti tavoitteitasi: korosta lahjoittajia, jos haluat kannustaa lahjoituksiin, kehu vapaaehtoisiasi, jos haluat houkutella järjestöllesi lisää kannattajia, kerro liittolaisillesi, jos haluat vahvistaa suhteitanne. Harkitse toistuvaa jaksoa, kuten ”Viikon lahjoittaja”. Kannattajiesi esitteleminen kannustaa myös sitoutumaan enemmän sosiaalisessa mediassa, mikä on aina plussaa.

Advocacy. Toinen kolmannes sisällöstäsi tulisi omistaa ongelmalle, jota yrität ratkaista. On monia tapoja valistaa yleisöä ongelmista, joiden parissa työskentelet, ja käsittelemme joitakin niistä tässä artikkelissa, mutta peruslähtökohta on selvä: haluat lisätä tietoisuutta ja valistaa.

Valistus. Ja lopuksi viimeinen kolmannes on omistettu kehotuksille toimia! Monet alustat (Facebook, Instagram, TikTok) lisäävät lisää tapoja helpottaa lahjoituksia, kuten tarroja tai painikkeita profiilisivuilla. Voit käyttää näitä teknisiä ominaisuuksia yhdessä perinteisten postausten kanssa, joissa on linkki verkkosivustosi varainkeruusivuille, kannustaaksesi käyttäjiä lahjoittamaan.

Tämä 3 kuin -malli auttaa poistamaan luovuuden blokit sisällön luomisesta, antaa sinulle suunnitelman sisällön luomiseen etukäteen ja varmistaa, ettet kyllästä seuraajiesi syötteitä yhdenlaisella sisällöllä.

2. Käytä sosiaalista mediaa tutkimukseen

Mikä on suosikkitapasi auttaa lapsia päivittäin? Vastaa sinua edustavalla emojilla!
🏃♀️ < juoksemalla maratonin
🎂 < järjestämällä kakkumyyjäiset
📚 < lukemalla lapsille
👚 < tehdä vapaaehtoistyötä myymälöissämme
⛑ < lahjoittaa hätätapauksessa #WorldEmojiDay

– Save the Children UK (@savechildrenuk) July 17, 2018

Sosiaalinen media ei ole vain megafoni, jota käytät viestisi levittämiseen, vaan se voi olla myös oivallusten lähde. Tieto on valtaa, ja voittoa tavoittelemattomien järjestöjen tapauksessa tieto johtaa tehokkaampiin viesteihin ja toimiin maailman muuttamiseksi paremmaksi.

Helpoin tapa saada tietoa sosiaalisessa mediassa on yksinkertaisesti kysyä seuraajiltasi heidän mielipiteitään: voit käyttää useimpien alustojen tarjoamia kyselyitä tai ehdottaa vastaamista kommenteissa. Tällaiset kysymykset edistävät myös sitoutumista, jota sosiaalisen median algoritmit suosivat.

Voit myös käyttää sosiaalisen kuuntelun työkalua (suosittelen tietysti Awariota ja sen voittoa tavoittelematonta alennusohjelmaa) kerätäksesi tietoja sosiaalisesta mediasta ja analysoidaksesi, mitä ihmiset ajattelevat käsittelemistänne asioista, mitkä kampanjat herättävät heissä vastakaikua, mitä kysymyksiä heillä saattaa olla ja paljon muuta. Jos haluat lisätietoja sosiaalisen kuuntelun käytöstä voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden markkinoinnissa, tutustu kirjoittamaani oppaaseen.

Mena Media Monitoring käytti esimerkiksi Awariota saadakseen lisää tietoa yleisestä mielipiteestä klorokiinista, jonka huhuttiin auttavan COVID-19:tä vastaan.

Tilaa ilmainen Awarion kokeilujakso
Katsele Awariota toiminnassa ilmaisella 7 päivän kokeilujaksolla. Luottokorttia ei tarvita.

Tule asiantuntijaksi

Kysymyksistä puheen ollen, älä vain kysy niitä, vaan ota ne myös vastaan! Alasi aktivistina sinulla saattaa olla ainutlaatuista tietoa asiasta, jota harvalla on – ala jakaa sitä! Tässä muutamia tapoja, joilla voit käyttää sosiaalista mediaa rohkaistaksesi yleisöäsi esittämään kysymyksiä:

  • Käytä kysymystarraa Instagramissa.

  • Streamaa Facebookissa ja Instagramissa vastaamalla seuraajiesi kysymyksiin reaaliajassa.

  • Tee AMA (kysy minulta mitä tahansa) Redditissä.

  • Käytä sosiaalista kuuntelutyökalua etsiessäsi kysymyksiä asiastasi. Osallistu asiaankuuluviin keskusteluihin ja jaa asiantuntemustasi.

Voit tehdä tällaisista Q&A-tilaisuuksista säännöllisiä tapahtumia, jotta voit luoda johdonmukaisen strategian kohdeyleisösi kouluttamiseen ja sitouttamiseen.

Jaa kulissien takaa

Yksi sosiaalisen median tärkeimmistä trendeistä tällä hetkellä on aitous, ja organisaatiosi arkipäivän tapahtumien jakaminen voi olla loistava tapa luoda sitä. Tätä varten suosittelen kääntymään efemerisen sisällön puoleen: Tarinat Instagramissa ja Facebookissa, Twitterissä pian lanseerattavat Fleetit. Tällaiset kanavat ovat loistavia raakoja suodattamattomia (sanaleikki tarkoitettu) postauksia varten, joiden avulla seuraajasi pääsevät kurkistamaan organisaatiosi arkeen. Tämä auttaa rakentamaan luottamuksellisempia suhteita yleisöösi.

Tilaa Awario-blogi
Saa viikoittainen annoksesi markkinoinnin hyvyyttä sähköpostitse.

Ota tiimisi mukaan (myös vapaaehtoiset)

Edellisen vinkin tapaan tämä on toinen tapa näyttää inhimillinen puolesi (kirjaimellisesti). Tavallisesti voittoa tavoittelemattomissa yhteisöissä on yksi henkilö, joka vastaa sosiaalisesta mediasta, ehkä pari ihmistä, jos olet onnekas ja sinulla on sosiaalisen median tiimi. Mutta miksi et ottaisi koko tiimiäsi mukaan?

Tarkoitus ei tietenkään ole, että kollegasi tekevät työsi, joten et voi vain luovuttaa tiliesi salasanoja ja lähteä. Tässä muutamia tapoja esitellä tiimisi tai vapaaehtoisesi yleisöllesi:

  • Ota oppia edellisestä ehdotuksesta ja järjestä Q&A-tilaisuus heidän kanssaan.

  • Kannusta tiimiäsi merkitsemään sinut postauksiinsa ja jakamaan ne sitten uudelleen organisaatiosi profiileissa.

  • Luovuta tiettyä tapahtumaa varten sosiaalisen median profiilisi tiimisi jäsenille, jotta he voivat näyttää saman tapahtuman eri näkökulmista (kirjaimellisesti ja kuvainnollisesti). Facebook- tai Instagram Storiesin käyttäminen on hyvä idea, sillä sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että sisältö ei sovi sosiaalisen median strategiaasi tai estetiikkaasi.

Tiimisi ja vapaaehtoisten mukaan ottaminen ei ainoastaan anna organisaatiollesi aidompaa ilmettä, vaan se myös osoittaa työtovereillesi, että välität heistä ja haluat korostaa heidän onnistumisiaan julkisesti.

Vuorovaikuta liittolaistesi kanssa

Sosiaalisen median hallinnan ydinperiaate on sitoutuminen (anteeksi, 3-As-strategia). Se on ainoa kanava, joka antaa sinulle mahdollisuuden olla oikeasti vuorovaikutuksessa toisten kanssa reaaliajassa, ja sinun kannattaa tarttua siihen. Joskus kuitenkin unohdamme olla ennakoivia reaktiivisuuden sijaan.

Sosiaalinen media on loistava foorumi löytää ja luoda suhteita muihin aloitteisiin ja aktivisteihin, jotka työskentelevät omalla kapealla alueellasi. Voit löytää heidät tekemällä pienen hashtag-tutkimuksen ja googlaamalla tai käyttämällä sosiaalisen kuuntelun työkalua, kuten Awario. Kommentoi heidän sisältöään, jaa heidän postauksiaan, ehkä jopa liu’uta DM-viesteihin, kun se on sopivaa – kaikki tämä herättää huomiota organisaatiollesi ja toivottavasti johtaa pitkäaikaiseen yhteyteen ja yhteistyöhön.

Kerro tarina

Ihmiset ovat olentoja, jotka tuntevat vetoa tarinoihin, sillä niiden avulla teemme elämästämme järkevää. Koska taistelet hyvää taistelua joka päivä, paras tarina, jonka voit kertoa, on se, että autat jotakuta. Keskity yksittäiseen tapaukseen, joka päättyi eduksesi, ja käytä sosiaalista mediaa kertoaksesi siitä maailmalle. Tässä muutamia ideoita siitä, miten voit kehittää tarinaa sosiaalisessa mediassa:

  • Twitter-ketjut. Niiden avulla voit jakaa tarinasi pieniin osiin, jotka päättyvät joka kerta kiehtovimpaan kohtaan ja ohjaavat seuraajasi seuraavaan twiittiin.

  • Tarinan kohokohdat Instagramissa. Kerro tarinasi Instagramissa sarjassa epämääräisiä postauksia ja tee niistä sitten hieman vähemmän epämääräisiä: tallenna postaukset kohokohtiin oikeassa järjestyksessä, jotta kuka tahansa voi nähdä ne milloin haluaa.

  • Postaussarja. Jos kyseessä on jatkuva tarina (esimerkiksi yrität auttaa poliittista vankia), sarja viestejä, jotka on sijoitettu ajallisesti eri puolille, herättää huomiota ja saa ihmiset osallistumaan. Yhdistä ne käyttämällä samaa hashtagia, jotta virittäytyvät ihmiset löytävät helposti muut postaukset.

8. Luo brändättyjä hashtageja

Koska mainitsimme hashtagit, puhutaan niistä hieman lisää. On miljoonia esimerkkejä, joissa hashtagista tuli suuren yhteiskunnallisen liikkeen tunnus, ajattele #metoo ja #blacklivesmatter. Voit keksiä oman hashtagin kiinnittääksesi huomiota tiettyyn asiaan tai korostaaksesi sarjaa viestejä.

Vinkki: #GivingTuesday on maailmanlaajuinen liike, joka kannustaa ihmisiä lahjoittamaan hyväntekeväisyyteen joka tiistai. Voit hyödyntää yleishyödyllisten yhteisöjen yleisesti käyttämiä hashtageja liittyäksesi laajempaan keskusteluun.

Käytä sosiaalisen median markkinointityökaluja

Koska yleishyödyllisillä yhteisöillä ei yleensä ole valtavaa budjettia sosiaaliseen mediaan, monet markkinoijat ajattelevat, ettei heillä ole varaa automatisointiin, ja he suunnittelevat sisällön, tarkkailevat mainintojaan ja analysoivat tuloksellisuutta manuaalisesti. On kuitenkin monia työkaluja, jotka tarjoavat voittoa tavoittelemattomille yhteisöille ilmaisia tilauksia tai huomattavia alennuksia. Työkalut voivat auttaa tunnistamaan verkkotrendejä, laatimaan sisältösuunnitelman, ajoittamaan viestit etukäteen, löytämään potentiaalisia lahjoittajia ja paljon muuta. Tutustu tähän luetteloon työkaluista, jotka tarjoavat alennuksia voittoa tavoittelemattomille järjestöille, jotta voit valita tarvitsemasi.

Tarkkaa sisältöä aliedustetuilta ääniltä

Jos voittoa tavoittelemattomasi järjestö auttaa apua tarvitsevia ihmisiä, teet luultavasti töitä sellaisten sorrettujen yhteisöjen kanssa, joiden näkökulmia ei usein esitellä mediassa. Nämä ihmiset ovat parhaita kouluttajiasi, sinun on vain annettava heille foorumi. Vahvista heidän ääntään ja anna heidän kertoa tarinansa käyttäjien luoman sisällön avulla, jota voit jakaa sivuillasi.

Jaa dataa, mutta tee siitä henkilökohtaista

Meille on luonnollista alkaa antaa numeroita, kun haluamme osoittaa ongelman suuruuden, mutta kuivat tilastot eivät ole paras tapa saada viestisi perille. Sen sijaan, että jaat lukuja, yritä asettaa ne henkilökohtaiseen kontekstiin. Esimerkiksi Awario havaitsi, että monet ihmiset kamppailevat mielenterveyden kanssa karanteenin aikana. Mielenterveysjärjestö voisi jakaa tätä tietoa ja pyytää ihmisiltä vinkkejä, jotka auttaisivat karanteenin aikana, ja saada näin muut osallistumaan henkilökohtaisella tasolla.

Työskentele vaikuttajien kanssa

Vaikuttajamarkkinointi on loistava tapa tavoittaa uusi yleisö ja lisätä tietoisuutta organisaatiostasi tai tietystä asiasta. On hyvä tapa olla valitsematta satunnaisia vaikuttajia, vaan valitse sellaisia, jotka liittyvät jotenkin missioosi tai ehkä jopa jo tukevat sitä verkossa! Awarion avulla voit etsiä relevantteja vaikuttajia ja lajitella ne seuraajien määrän mukaan: luo vain hakukysely avainsanoilla, joita käytetään usein, kun puhutaan tästä asiasta. Jos esimerkiksi puolustat eläinten oikeuksia, yritä laittaa esimerkiksi sanoja vegaani, julmuudesta vapaa, ympäristöystävällinen ja niin edelleen.

Kirjoita ”How-to”-viestejä, jotka osoittavat, miten kannattajat voivat auttaa

Usein ihmiset ovat tietoisia jostakin asiasta ja välittävät siitä vahvasti, mutta heillä ei ole näkemystä siitä, miten he voivat auttaa. How-to-postaukset voivat olla loistava tapa puuttua tähän ongelmaan. Anna ihmisille selkeät vaiheittaiset ohjeet siitä, mitä he voivat tehdä juuri nyt auttaakseen asiaasi, hyödynnä Canvan ja Crellon kaltaisia työkaluja näiden ohjeiden visualisointiin ja jaa ne seuraajiesi kanssa.

Toivon, että nämä voittoa tavoittelemattomille järjestöille suunnatut sosiaalisen median ideat rohkaisevat sinua kokeilemaan jotain uutta, sitoutumaan enemmän seuraajiin ja liittolaisiin ja löytämään uusia tapoja kannattajien aktivoimiseksi. Brändeihin verrattuna voittoa tavoittelemattomilla järjestöillä on kiistaton etu yhteisön rakentamisessa sosiaalisessa mediassa: on paljon helpompi yhdistyä hyväntekeväisyystavoitteen ympärille kuin henkilön ympärille, joka yrittää myydä sinulle jotain. Käytä kaikkia käytettävissäsi olevia työkaluja ja ole niiden kanssa luova – ja huomaat, miten palkitsevaa sosiaalisen median hallinta voi olla voittoa tavoittelemattomille järjestöille.

Jätä vastaus

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.