Articles

Mitä on lähtevät puhelut?

Voit helposti soittaa lähteviä puheluita mistä tahansa meiltä ostamastasi numerosta, ja saada nämä numerot näkymään soittajan tunnistuksessa. Lähtevät puhelut on premium-ominaisuus, joka voi olla, kun teet ostoksen verkkosivuillamme tai ohjauspaneelin kautta.

Palvelustamme tulevat puhelut ovat erottamattomia muista puheluista, mikä antaa aitouden ja uskottavuuden tunteen. Tämä mahdollistaa puheluiden soittamisen ilman kaukopuhelumaksuja tai ulkomaan suuntanumeron valintaa. ”Softphone”, kuten Zopier, voidaan yhdistää numeroihimme, jolloin voit soittaa lähteviä puheluita myös langattomasta laitteestasi.

Vinkkejä lähteviin puheluihin

Lähtevä puhelu on puhelu, joka soitetaan yrityksen puhelinkeskuksesta, toimistosta tai jopa matkapuhelimesta mahdolliselle asiakkaalle. Tyypillisesti lähteviin puheluihin kuuluvat myynti- ja puhelinmyyntipuhelut, puhelut kyselytutkimuksia, tarkistuspalveluja tai yhteystietoluetteloiden päivittämistä varten.

Lähteviin puheluihin liittyy tietty taito, ja jos et ole vielä oppinut sitä, sinun on syytä perehtyä tärkeisiin tekijöihin, jotka määrittelevät ponnistelujesi onnistumisen. Jos olet käynnistämässä outbound-kampanjaa, noudata näitä vinkkejä, jotka ohjaavat strategiaasi ennen kuin tartut puhelimeen.

Luo soittolistoja

Älä edes harkitse aikasi tuhlaamista sokeisiin kylmiin outbound-soittoihin. Todennäköisyydet ovat sinua vastaan kaikin tavoin. Laadi puhelinluettelosi käyttäen päteviä johtolankoja; näin edustajillasi on paljon suuremmat mahdollisuudet onnistua. Tiimisi markkinointiponnistelut ovat jo karsineet rasvan liidien joukosta ja jättäneet sinulle ne, joilla on eniten potentiaalia. Lisäksi edustajillasi on yksityiskohtaisia tietoja näistä liidistä, kuten nimi, sijainti, toimiala ja tarpeet. Nämä tiedot auttavat heitä luomaan helpommin yhteyden potentiaalisiin asiakkaisiin ja auttavat heitä varovasti johdattamaan heidät myyntiin.

Tehdä puheluista sitouttavia

Agenttisi eivät pysty ohjaamaan potentiaalisia asiakkaita myyntiin, jos he eivät pysty sitouttamaan heitä. Tämä ei tarkoita jäykän käsikirjoituksen noudattamista. Asiakkaat ovat älykkäitä, ja he huomaavat helposti, jos agentti noudattaa myyntipuheiden linjaa. Ensimmäinen asia, joka agenttisi on tehtävä, on herättää potentiaalisen asiakkaan huomio. Heidän on kutsuttava asiakasta etunimellä ja osoitettava, että he ovat kiinnostuneita hänestä. Agenttien on aina saatava potentiaaliset asiakkaat tuntemaan itsensä arvostetuiksi ilman, että se kuulostaa valheelliselta. Puhelu ei saa kestää liian kauan. Agenttien tulisi osoittaa, että he arvostavat potentiaalisten asiakkaiden aikaa. On aina hyvä kysyä, kuinka paljon aikaa heillä on aikaa ennen esittelyn aloittamista.

Suunnittele jatkopuhelu

Kun agenttisi on tavoittanut potentiaalisen asiakkaan kiinnostuksen, hänen tulisi sopia jatkopuhelu, kun asiakas on vielä puhelimessa. Näin puhelu päättyy hyvissä merkeissä ja agentti tuntee saavuttaneensa jotain. Yrityksesi vaikuttaa myös ammattimaiselta ja tehokkaalta.

Se ei ole vielä ohi

Erin onnistunut outbound-puhelustrategia ei pääty puheluun. Tämän ja tulevien kampanjoiden parantamiseksi on vielä paljon tehtävää. Agenttisi tulisi ottaa oppia onnistuneista kampanjoista ja tulkita, miten epäonnistuneita kampanjoita voidaan parantaa. Sinun ja agenttisi välinen viestintä on pidettävä avoimena, jotta saatte jatkuvaa palautetta. Paras tapa ylläpitää tätä on jatkuva puhelujen seuranta ja agenttien säännöllinen koulutus. Näin voit arvioida agenttisi suorituskykyä ja panna seurannasta saadut tiedot käytäntöön. Sinulla on mahdollisuus tunnistaa ja huomauttaa yleisimmistä virheistä ja ehdottaa keinoja niiden korjaamiseksi.

Jätä vastaus

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.