Articles

Sociale medier for nonprofitorganisationer: 13 bedste praksis

Sociale medier er en fantastisk kanal for nonprofitorganisationer til at få flere mennesker involveret i deres arbejde. Men selv om de fleste nonprofitorganisationer har en eller anden form for tilstedeværelse på sociale medier (ifølge Hubspots undersøgelse havde 98 % af nonprofitorganisationerne en Facebook-side i 2017), kæmper mange nonprofitorganisationer med en klar vision for, hvordan de kan drage fordel af denne tilstedeværelse.

Det er ikke overraskende i betragtning af, at mange nonprofitorganisationer ikke har en social media manager, der er i stand til at afsætte meget tid til de sociale medier. Ofte er det en kommunikationsansvarlig eller endog en frivillig, der har til opgave at gøre det. Derfor bør de bedste metoder til sociale medier for nonprofitorganisationer ideelt set være budgetvenlige og tidsbesparende.

Selvfølgelig kan det samtidig være yderst givende, hvis man lægger en lille indsats i sociale medier – nonprofitorganisationer er mere end nogen anden type organisation afhængige af at opbygge et fællesskab, og sociale medier er en af de bedste kanaler til at gøre det, da det generelt ikke kræver uendelige ressourcer. Det er et perfekt medie til at fremme en følelse af at tilhøre noget større, som ofte ligger til grund for velgørende handlinger.

I dette blogindlæg ønskede jeg at dele de bedste tips til sociale medier for nonprofitorganisationer, som ikke kræver et stort marketingbudget, et stort team eller en masse tid til at udføre dem. Disse metoder spænder fra generelle tips til opbygning af din indholdsstrategi for sociale medier til engagementaktiviteter og ideer til onlineindlæg.

1. Gennemfør 3-as-strategien

Der er et almindeligt princip inden for markedsføring på sociale medier, der foreslår at opdele indholdet på dine konti på sociale medier i tredjedele: En tredjedel af alle indlæg bør være dit eget indhold, en tredjedel bør være dedikeret til din branche og kan være indhold fra tredjeparter, og den sidste tredjedel er salgsfremmende indhold. For nonprofitorganisationer er selve indholdet naturligvis anderledes, men princippet om tredjedele gælder stadig. Den såkaldte “3 As-regel” foreslår følgende måde at opbygge en indholdsstrategi for nonprofitorganisationer på:

Ansvar. Den tredjedel af alle dine indlæg på de sociale medier bør være dedikeret til de mennesker, der støtter dig. Traditionelt betød det donorer, men du kan udvide sådanne indlæg til også at omfatte andre former for støtte. Tænk over dine mål: fremhæv donorer, hvis du ønsker at tilskynde til donationer, roser dine frivillige, hvis du ønsker at tiltrække flere fortalere til din organisation, giv et shout-out til dine allierede for at styrke dine relationer. Overvej et tilbagevendende segment som f.eks. “ugens donor”. Hvis du fremhæver dine tilhængere, vil det også tilskynde til mere engagement på sociale medier, hvilket altid er et plus.

Advocacy. En anden tredjedel af dit indhold bør være dedikeret til det problem, du forsøger at løse. Der er mange måder at oplyse offentligheden om de problemer, du arbejder med, og vi vil dække nogle af dem i denne artikel, men grundlinjen er klar: Du ønsker at øge bevidstheden og uddanne.

Appeller. Og endelig er den sidste tredjedel dedikeret til opfordringer til handling! Mange platforme (Facebook, Instagram, TikTok) tilføjer flere måder at lette donationer på, f.eks. klistermærker eller knapper på profilsider. Du kan bruge disse tekniske funktioner sammen med traditionelle indlæg, der linker til fundraising-sider på dit websted, til at opfordre brugerne til at donere.

Denne 3 As-model er med til at fjerne kreative blokeringer fra indholdsskabelsen, giver dig en plan for at skabe indhold på forhånd og sikrer, at du ikke mætter dine følgere med én type indhold i deres feeds.

2. Brug sociale medier til research

Hvad er din favorit måde at hjælpe børn på hver dag? Svar med den emoji, der repræsenterer dig!
🏃♀️ < at løbe et maraton
🎂 < at være vært for et kagesalg
📚 < at læse for børn
👚 < frivilligt arbejde i vores butikker
⛑ < donere i en nødsituation #WorldEmojiDay

– Save the Children UK (@savechildrenuk) 17. juli, 2018

Sociale medier er ikke bare en megafon, som du bruger til at sprede dit budskab, de kan også være en kilde til indsigt. Viden er magt, og når det gælder nonprofitorganisationer, fører viden til mere kraftfulde budskaber og handlinger, der kan ændre verden til det bedre.

Den nemmeste måde at få viden på de sociale medier er simpelthen at spørge dine følgere om deres mening: Du kan bruge meningsmålinger, som de fleste platforme tilbyder, eller foreslå at svare i kommentarerne. Sådanne spørgsmål vil også fremme engagement, hvilket foretrækkes af algoritmerne på de sociale medier.

Du kan også bruge et værktøj til social lytning (jeg anbefaler naturligvis Awario og dets rabatprogram for nonprofitorganisationer) til at indsamle data om sociale medier og analysere, hvad folk mener om de emner, du tager fat på, hvilke kampagner der vækker genklang hos dem, hvilke spørgsmål de måtte have og meget mere. Hvis du vil vide mere om at bruge social listening til nonprofit-markedsføring, kan du læse den guide, jeg har skrevet.

Mena Media Monitoring brugte for eksempel Awario til at lære mere om den offentlige mening om chloroquin, som rygtes at hjælpe mod COVID-19.

Tilmeld dig en gratis prøveperiode med Awario
Se Awario i aktion med en gratis prøveperiode på 7 dage. Der kræves intet kreditkort.

Bliv ekspert

Samtidig om spørgsmål, skal du ikke bare stille dem, men også tage imod dem! Som aktivist inden for dit område har du måske en unik viden om sagen, som kun få mennesker har – begynd at dele den! Her er nogle måder at bruge sociale medier til at opfordre til spørgsmål fra dit publikum:

  • Brug et spørgsmåls-sticker på Instagram.

  • Stream på Facebook og Instagram og svar på spørgsmål fra dine følgere i realtid.

  • Før en AMA (ask me anything) på Reddit.

  • Brug et værktøj til social lytning til at søge efter spørgsmål om din sag. Inddrag dig i relevante samtaler, og del din ekspertise.

Du kan gøre sådanne Q&A-sessioner til regelmæssige arrangementer for at etablere en konsekvent strategi for at uddanne og engagere din målgruppe.

Deltag bag kulisserne

En af de vigtigste tendenser på de sociale medier lige nu er autenticitet, og at dele, hvad der foregår i din organisation i dagligdagen, kan være en fantastisk måde at skabe det på. For at gøre dette foreslår jeg, at du vender dig mod flygtigt indhold: Stories på Instagram og Facebook, Fleets, der snart bliver lanceret på Twitter. Sådanne kanaler er fantastiske til rå ufiltrerede (pun intended) indlæg, der giver dine følgere mulighed for at tage et kig ind i dagligdagen i din organisation. Det er med til at opbygge mere tillidsfulde relationer til dit publikum.

Abonner på Awario blog
Få dit ugentlige fix af godhed inden for marketing via e-mail.

Få dit team involveret (herunder frivillige)

I forlængelse af det foregående tip er dette endnu en måde at vise din menneskelige side på (bogstaveligt talt). For nonprofitorganisationer er der normalt én person, der er ansvarlig for sociale medier, måske et par personer, hvis du er heldig at have et social media-team. Men hvorfor ikke involvere hele dit team?

Punktet med dette er naturligvis ikke at få dine kolleger til at gøre dit arbejde, så det er ikke sådan, at du bare kan overdrage adgangskoderne til dine konti og gå. Her er nogle måder at præsentere dit team eller dine frivillige for dit publikum på:

  • Tag ved lære af det foregående forslag og vær vært for en Q&A-session med dem.

  • Opfordre dit team til at tagge dig i deres indlæg og derefter videredele dem på din organisations profiler.

  • Til en bestemt begivenhed kan du overdrage dine profiler på de sociale medier til dine teammedlemmer, så de kan vise den samme begivenhed fra forskellige synsvinkler (bogstaveligt og billedligt talt). Det er en god idé at bruge Facebook- eller Instagram Stories, da du ikke behøver at bekymre dig om, at indholdet ikke falder ind i din strategi eller æstetik for sociale medier.

Involvering af dit team og dine frivillige giver ikke kun din organisation en mere ægte følelse, men viser også dine kolleger, at du holder af dem og ønsker at fremhæve deres succeser offentligt.

Interagér med dine allierede

Det centrale princip i styring af sociale medier er engagement (undskyld, 3 As-strategien). Det er den eneste kanal, der giver dig mulighed for rent faktisk at interagere med andre i realtid, og det bør du benytte dig af. Nogle gange glemmer vi dog at være proaktive i stedet for reaktive.

Sociale medier er en fantastisk platform til at finde og etablere relationer med andre initiativer og aktivister, der arbejder inden for din niche. Du kan finde dem ved at lave lidt hashtag research og google eller ved at bruge et værktøj til social lytning som Awario. Kommentér deres indhold, del deres indlæg, del måske endda DM’er, når det er passende – alt dette vil gøre opmærksom på din organisation og forhåbentlig resultere i langsigtede forbindelser og samarbejde.

Fortæl en historie

Mennesker er væsner, der er tiltrukket af fortællinger, det er sådan vi giver mening med vores liv. Da du kæmper den gode kamp hver dag, er den bedste form for historie, du kan fortælle, at den handler om at hjælpe nogen. Fokuser på en enkelt sag, der endte til din fordel, og brug de sociale medier til at dele den med verden. Her er nogle idéer til, hvordan du kan udvikle en fortælling på de sociale medier:

  • Twitter-tråde. Du kan bruge dem til at opdele din historie i små dele, der hver gang slutter på det mest spændende sted og leder dine følgere videre til det næste tweet.

  • Højdepunkter i fortællingen på Instagram. Fortæl din historie på Instagram i en række flygtige indlæg, og gør dem derefter lidt mindre flygtige: Gem indlæggene i højdepunkterne i den rigtige rækkefølge, så alle kan se det, når de vil.

  • En serie af indlæg. Hvis det er en fortløbende historie (hvis du f.eks. forsøger at hjælpe en politisk fange), vil en række indlæg fordelt over en periode tiltrække opmærksomhed og få folk til at involvere sig. Saml dem ved hjælp af det samme hashtag, så folk, der tuner ind, nemt kan finde andre indlæg.

8. Opret brandede hashtags

Når vi nu har nævnt hashtags, så lad os tale lidt mere om dem. Der er millioner af eksempler på, at hashtag er blevet emblem for en stor social bevægelse, tænk på #metoo og #blacklivesmatter. Du kan finde på dit eget hashtag for at henlede opmærksomheden på et bestemt emne eller fremhæve en række indlæg.

Protip: #GivingTuesday er en global bevægelse, der opfordrer folk til at bidrage til velgørende organisationer hver tirsdag. Du kan udnytte hashtags, der ofte bruges af nonprofitorganisationer, for at deltage i en større samtale.

Brug værktøjer til markedsføring på sociale medier

Da nonprofitorganisationer normalt ikke har et stort budget til sociale medier, tror mange marketingfolk, at de ikke har råd til automatisering, og de planlægger indhold, overvåger omtaler og analyserer deres resultater manuelt. Der findes imidlertid mange værktøjer, der giver nonprofitorganisationer gratis abonnementer eller betydelige rabatter. Værktøjerne kan hjælpe dig med at identificere onlinetrends, udarbejde en indholdsplan, planlægge dine indlæg på forhånd, finde potentielle donorer og meget mere. Tjek denne liste over værktøjer, der giver rabatter til nonprofitorganisationer, for at vælge det, du har brug for.

Korrekt indhold fra underrepræsenterede stemmer

Hvis din nonprofitorganisation hjælper mennesker i nød, arbejder du sandsynligvis med undertrykte samfund, hvis perspektiver ikke ofte fremhæves i medierne. Disse mennesker er de bedste undervisere, du har, du skal bare give dem en platform. Forstærk deres stemmer, og lad dem fortælle deres historier gennem brugergenereret indhold, som du kan dele på dine sider.

Del data, men gør det personligt

Det er naturligt for os at begynde at give tal, når vi ønsker at vise problemets størrelse, men tørre statistikker er ikke den bedste måde at få dit budskab igennem på. I stedet for at dele tal, så prøv at sætte dem ind i en personlig sammenhæng. Awario har f.eks. fundet ud af, at mange mennesker kæmper med deres mentale sundhed under karantænen. En velgørenhedsorganisation for mental sundhed kunne dele disse data og bede folk om tips til at hjælpe under karantænen og dermed få andre til at involvere sig på et personligt plan.

Arbejd med influencers

Influencer marketing er en fantastisk måde at nå et nyt publikum på og skabe opmærksomhed omkring din organisation eller et bestemt emne. Det er en god praksis ikke bare at vælge en tilfældig influencer, men at vælge dem, der på en eller anden måde er relateret til din mission eller måske endda allerede støtter den online! Du kan bruge Awario til at finde relevante influencere og sortere dem efter antallet af følgere: Du skal blot oprette en søgeforespørgsel med nøgleord, der ofte bruges, når man taler om dette emne. Hvis du f.eks. beskytter dyrs rettigheder, så prøv at sætte ord som veganer, grusomhedfri, miljøvenlig osv.

Skriv “How-to”-indlæg, der viser, hvordan støtterne kan hjælpe

Ofte er folk opmærksomme på et problem og bekymrer sig meget om det, men de har ikke en vision om, hvordan de kan hjælpe. How-to posts kan være en god måde at løse dette problem på. Giv folk klare trinvise instruktioner om, hvad de kan gøre lige nu for at hjælpe din sag, og brug værktøjer som Canva og Crello til at visualisere disse instruktioner og dele dem med dine følgere.

Jeg håber, at disse idéer til sociale medier for nonprofitorganisationer vil opmuntre dig til at prøve noget nyt, engagere dig mere med dine følgere og allierede og opdage nye måder at mobilisere dine støtter på. I forhold til brands har nonprofitorganisationer en ubestridelig fordel, når det gælder om at opbygge et fællesskab på sociale medier i forhold til brands: Det er meget nemmere at forene sig omkring et velgørende mål end omkring en person, der forsøger at sælge dig noget. Brug alle de værktøjer, du har til rådighed, og vær kreativ med dem – så vil du se, hvor givende administration af sociale medier kan være for nonprofitorganisationer.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.